Cómo presentar un reclamo contra LADWP: dirección, formulario, plazo y la duda del Secretario Municipal (actualizado noviembre 2026)

Por Michael Shemtoub, abogado litigante, Beverly Law. Actualizado en noviembre de 2026.

A quién aplica esta página

LADWP es un departamento de la Ciudad de Los Ángeles que maneja el agua y la electricidad de la ciudad. Esta página es para quien sufrió una lesión o daños por causa de LADWP: una subida de voltaje o un apagón que quemó aparatos, una ruptura de tubería principal que inundó una casa o un carro, un camión de LADWP que causó un choque, o una zanja, placa o tapa de servicios dejada en la calle. Como LADWP es una entidad pública, debe presentar un reclamo escrito al gobierno antes de demandar (Código de Gobierno 945.4). La regla de dos años para lesiones contra particulares no es la que manda aquí.

Si no está seguro de que LADWP sea dueño de lo que le causó el daño (una acera, una calle, un poste de luz, el drenaje), lea ante qué agencia presentar. Los reclamos contra otros departamentos pasan por el proceso de reclamos de la Ciudad de Los Ángeles.

Plazo para reclamar a LADWP: 6 meses o 1 año

El plazo depende de lo que se dañó. Una sola ruptura de tubería puede crear los dos tipos de reclamo: su carro y sus muebles inundados son bienes personales (seis meses), y el daño a la casa misma es un bien inmueble (un año). Si tiene ambos, presente todo dentro de seis meses.

El plazo empieza cuando “nace” el reclamo, y el Código de Gobierno 901 lo liga a la fecha en que empezaría el plazo normal para demandar. En la mayoría de las lesiones es el día en que pasó, aunque no siempre. La Corte Suprema de California explicó que el plazo del reclamo es distinto del plazo para demandar y corre desde que nace el reclamo (Shirk v. Vista Unified School Dist. (2007) 42 Cal.4th 201). Cuente meses de calendario desde el día siguiente a la lesión hasta la misma fecha seis meses después. Si el último día cae en fin de semana o día feriado, no cuente con días adicionales. Algunas leyes de California pasan esos plazos al siguiente día hábil, pero no encontramos ninguna decisión judicial que lo aplique a reclamos al gobierno. Presente con semanas de anticipación.

Más sobre cómo contar: plazo para reclamar a la Ciudad de Los Ángeles.

Dónde presentar un reclamo contra LADWP

LADWP y el Abogado de la Ciudad dan instrucciones distintas, y ninguna fuente oficial que encontramos las concilia.

La ley de la Ciudad agrega algo más. El Código Administrativo de Los Ángeles 5.169 manda los reclamos contra la Ciudad y sus departamentos al Secretario Municipal, y también permite que los secretarios de las juntas de los departamentos autónomos (proprietary departments) sean autorizados para recibir reclamos contra su propio departamento. LADWP es uno de esos departamentos, pero no encontramos ninguna fuente que diga si su Claims Section tiene esa autorización.

Por qué importa: la Corte Suprema de California decidió que un reclamo entregado en la oficina equivocada, por ejemplo un departamento de manejo de riesgos, no cuenta a menos que llegue de verdad al secretario, auditor o junta que nombra la ley (DiCampli-Mintz v. County of Santa Clara (2012) 55 Cal.4th 983; Código de Gobierno 915).

Nuestro consejo práctico: presente el reclamo en la Claims Section de LADWP y presente el mismo reclamo ante el Secretario Municipal antes del plazo, en línea en spanish.claims.lacity.org o en persona o por correo en Room 395, City Hall, 200 N. Spring St., Los Angeles, CA 90012. El Secretario no acepta reclamos por correo electrónico ni por fax (City Clerk). Guarde la confirmación de LADWP, el número de reclamo de la Ciudad y los recibos de correo certificado. Un reclamo enviado por correo cuenta como presentado el día en que se deposita (Código de Gobierno 915.2). Paso a paso: cómo presentar un reclamo contra la Ciudad de Los Ángeles.

El formulario de reclamo de LADWP

LADWP publica un PDF rellenable, “LADWP CLAIM FORM”, publicado en septiembre de 2026, en su página de reclamos, además de una versión electrónica para firmar en línea. No encontramos una versión en español del formulario de LADWP. Si también presenta ante el Secretario Municipal, use el formulario de la Ciudad en spanish.claims.lacity.org o el PDF en español (“Reclamación por daños a persona o propiedad”, Form Cont. 100-B). Más sobre ese formulario: formulario de reclamo de la Ciudad.

Use el formulario que use, la ley exige su nombre y dirección, adónde deben llegar los avisos, cuándo, dónde y cómo pasó, la lesión o el daño, los empleados involucrados si los conoce, y la cantidad; si pasa de $10,000, no ponga la cifra y diga si sería un caso civil limitado (Código de Gobierno 910). El reclamo debe firmarlo usted o alguien en su nombre (Código de Gobierno 910.2). A partir del 1 de enero de 2027, quien firma también debe declarar que, según su información y creencia, el contenido del reclamo es verdadero y correcto (AB 2529). Agréguela aunque el formulario no la tenga. Presentar a sabiendas un reclamo falso con intención de defraudar es un delito (Código Penal 72).

Documentos que debe reunir

• Fotos y video del daño, la tubería rota, la calle, el camión, o la zanja o tapa, con la fecha.
• Por subidas de voltaje y apagones: fechas y horas, una lista de los aparatos dañados con número de modelo, presupuestos de reparación o recibos de reemplazo, y cualquier aviso o número de reporte de LADWP.
• Por inundaciones: facturas de secado y reparación, su reclamo al seguro de casa o de inquilino y lo que le hayan pagado, y una lista de las cosas dañadas.
• Por choques: el número del reporte de policía, el número o la placa del camión de LADWP, presupuestos de reparación, y expedientes y cuentas médicas.
• Nombres y teléfonos de testigos y vecinos que lo vieron.

Envíe copias, nunca originales. Lista completa: lista de documentos.

Qué pasa después de presentar

Cuando LADWP recibe el reclamo, la ley le da 45 días para actuar (Código de Gobierno 912.4). Puede aceptarlo, rechazarlo, aceptar una parte u ofrecer un arreglo. Si no hace nada, el reclamo se considera rechazado el día 45. Ese plazo solo se puede extender por acuerdo escrito.

Si falta algún dato obligatorio, la entidad tiene 20 días para enviarle un aviso escrito de insuficiencia con los defectos, y después debe esperar 15 días antes de actuar (Código de Gobierno 910.8). Un reclamo incompleto no se descarta sin más. Si no le mandan ese aviso, en general se pierden las objeciones por defectos, salvo que el reclamo no tenga ninguna dirección.

LADWP dice que busca decidir los reclamos en 30 a 45 días, que los casos complejos pueden tardar más, y que le avisará por carta o por teléfono (LADWP). Pida la decisión por escrito. Si también presentó ante el Secretario Municipal, este asigna un número de reclamo y lo manda al Abogado de la Ciudad para investigarlo (Abogado de la Ciudad). Más: después de presentar.

El rechazo debe llegar por escrito con una advertencia de que usted tiene seis meses desde la fecha en que se envió por correo o se le entregó el aviso para presentar una demanda (Código de Gobierno 913; Código de Gobierno 945.6). Si nunca le envían un aviso escrito válido, el plazo para demandar en general es de dos años desde que nació el reclamo. No puede demandar antes de que el reclamo sea rechazado o se considere rechazado (Código de Gobierno 945.4).

Si LADWP niega su reclamo

La carta de rechazo pone en marcha un plazo corto. En general tiene seis meses desde la fecha en que el aviso se envió por correo o se le entregó en persona para demandar en la corte superior (Código de Gobierno 945.6). Los días adicionales que la ley da para algunos documentos enviados por correo no se aplican a este plazo (Código de Gobierno 915.2). El mismo plazo rige si demanda al empleado, y en general no se puede demandar al empleado si ya no se puede demandar a la entidad (Código de Gobierno 950.6; Código de Gobierno 950.2).

Un rechazo es común y muchas veces es el comienzo de la negociación real. Lo que importa es demandar a tiempo y con la evidencia necesaria. Vea qué hacer si le niegan el reclamo.

¿Se le pasó el plazo? Reclamos tardíos contra LADWP

Si se le pasó el plazo de seis meses, el reclamo no muere automáticamente. Los pasos son estrictos:

1. Solicite permiso para presentar un reclamo tardío. Envíe a LADWP (y, por seguridad, al Secretario Municipal) una solicitud escrita con el reclamo propuesto adjunto y la razón del retraso, en un tiempo razonable y nunca más de un año después de que nació el reclamo (Código de Gobierno 911.4). Esto aplica solo a los reclamos de seis meses.
2. Espere hasta 45 días. La entidad debe aceptar o negar la solicitud en 45 días, y el silencio cuenta como negación (Código de Gobierno 911.6). Debe aceptarla en ciertos casos, entre ellos error o descuido excusable que no perjudicó a la entidad, una persona lesionada que era menor de edad, incapacidad física o mental, y muerte durante el plazo del reclamo.
3. Si la niegan, pida ayuda a la corte en seis meses. Puede presentar una petición en la corte superior dentro de los seis meses siguientes a la negación (Código de Gobierno 946.6; texto del aviso en el Código de Gobierno 911.8). Si la corte le da la razón, la demanda debe presentarse dentro de 30 días.

Si se presenta un reclamo tardío sin solicitud, la entidad puede devolverlo dentro de 45 días con un aviso. Si no envía ese aviso, pierde la defensa de que se presentó tarde (Código de Gobierno 911.3). Más detalles: reclamos tardíos contra la Ciudad de Los Ángeles.

Reclamos comunes contra LADWP

• Subidas de voltaje y apagones. Aparatos, electrónicos, equipos de aire acondicionado y comida perdida tras una subida o un apagón repentino. Normalmente son reclamos por bienes personales con plazo de seis meses. Las lesiones eléctricas graves se tratan en nuestra página de quemaduras eléctricas.
• Rupturas de tubería e inundaciones. Agua en casas, garajes, sótanos y carros. La propiedad y su contenido suelen tener plazos distintos, como se ve arriba.
• Camiones y cuadrillas de LADWP. Una entidad pública responde por las lesiones que cause un empleado al manejar con negligencia en su trabajo (Código Vehicular 17001). Vea accidentes con vehículos de la ciudad y me chocó un vehículo de la ciudad o del condado.
• Zanjas, placas y tapas de servicios en la calle. Una placa suelta, un parche hundido o una bóveda abierta pueden ser una condición peligrosa de propiedad pública. La persona lesionada debe probar que la condición era peligrosa y que un empleado la creó o que la entidad lo sabía a tiempo para arreglarla (Código de Gobierno 835; 835.2). Vea condición peligrosa de propiedad pública y choque por bache o calle peligrosa.

Cómo revisar el estado de un reclamo contra LADWP

Llame a la Claims Section de LADWP al (213) 367-4600 con su nombre, la fecha del daño y cualquier número de confirmación. Para la copia presentada ante el Secretario Municipal, escriba a attclaimsubmit@lacity.org con su número de reclamo en el asunto o llame a la línea de reclamos del Abogado de la Ciudad al (213) 978-7040 (Abogado de la Ciudad; City Clerk). Anote la fecha del día 45 después de cada presentación. Más: estado del reclamo.

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Preguntas frecuentes

Importante: Esta página es información general, no asesoría legal ni médica, y leerla no crea una relación entre abogado y cliente. Cada caso es distinto; hable con un abogado sobre el suyo. Los casos de Texas los llevan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou. Última revisión: 6 de noviembre de 2026.