Qué pasa después de presentar un reclamo contra la Ciudad de Los Ángeles: los 45 días, la carta de rechazo y el plazo para demandar (actualizado noviembre 2026)

Por Michael Shemtoub, abogado litigante, Beverly Law. Actualizado en noviembre de 2026.

Qué pasa después de presentar el reclamo ante la Ciudad

El Procurador de la Ciudad describe el proceso así (City Attorney, Claims):

1. Número de reclamo. La Secretaría Municipal asigna un número y transfiere el reclamo al Procurador. Quien presenta en línea, en spanish.claims.lacity.org, recibe el número de inmediato (City Clerk).
2. Asignación. Se asigna un investigador o ajustador de la Sección de Reclamos.
3. Revisión. El ajustador reúne datos y pide documentos. No se decide nada hasta recibir los documentos de respaldo.
4. Decisión. La Ciudad acepta o niega su responsabilidad. Los daños a vehículos se liquidan con el dueño legal, su abogado o la aseguradora.

No presente un segundo reclamo por el mismo incidente; el Procurador pide no duplicar reclamos. Si necesita agregar datos, enmiende el reclamo. Un reclamo enmendado reinicia los 45 días de la Ciudad (Código de Gobierno § 912.4).

Si al reclamo le falta información: el aviso de 20 días

Un reclamo incompleto no se descarta sin más. Si la Ciudad cree que falta información obligatoria, puede enviar un aviso escrito de insuficiencia dentro de los 20 días siguientes a la presentación, con la lista de defectos. Luego debe esperar 15 días antes de resolver el reclamo (Código de Gobierno § 910.8). Corrija los problemas y mande de inmediato un reclamo modificado.

Si la Ciudad no envía ese aviso, por lo general renuncia a las defensas basadas en esos defectos. La excepción es un reclamo sin ninguna dirección suya ni para avisos (Código de Gobierno § 911). La Corte Suprema de California aplicó estas reglas en Phillips v. Desert Hospital Dist., donde una carta que omitía el monto de los daños contó como reclamo porque la entidad pública nunca envió un aviso de insuficiencia.

Los 45 días que tiene la Ciudad para resolver

La Ciudad debe resolver el reclamo dentro de los 45 días siguientes a su presentación (Código de Gobierno § 912.4(a)). El código de la propia Ciudad dice lo mismo: un reclamo que no se resuelve en 45 días, o en un plazo mayor que permita la ley estatal, se considera rechazado (LAAC § 5.169).

Los 45 días pueden extenderse por acuerdo escrito hecho antes de que terminen, o después si todavía no se ha presentado una demanda y no ha vencido el plazo para demandar (§ 912.4(b)). Si la Ciudad no hace nada, el reclamo se considera rechazado el último día del plazo (§ 912.4(c)).

No puede demandar hasta que la Ciudad resuelva el reclamo o se considere rechazado (Código de Gobierno § 945.4). Esa regla corta en ambos sentidos. Demandar el día 30 por cansancio puede perjudicar el caso, así que espere una decisión o el día 45.

La decisión y la advertencia de seis meses

Una ciudad puede rechazar el reclamo, aceptarlo, aceptar una parte y rechazar el resto, o llegar a un acuerdo. Si lo acepta o llega a un acuerdo, puede exigir que usted reciba el monto como liquidación total. El pago en cuotas anuales, hasta 10, solo se permite si usted lo acepta por escrito (Código de Gobierno § 912.6).

Si la Ciudad rechaza el reclamo en todo o en parte, el aviso escrito debe incluir esta advertencia, que en la ley dice (Código de Gobierno § 913): “Subject to certain exceptions, you have only six (6) months from the date this notice was personally delivered or deposited in the mail to file a court action on this claim.” En español: salvo ciertas excepciones, usted tiene solo seis meses desde la fecha en que este aviso se le entregó en persona o se depositó en el correo para presentar una demanda; puede consultar a un abogado de su elección y, si desea hacerlo, debe hacerlo de inmediato.

Los seis meses corren desde la fecha de envío o de entrega en persona, no desde el día en que le llegó (Código de Gobierno § 945.6(a)(1)). Los días extra que la ley a veces suma por correo no se aplican a este plazo (Código de Gobierno § 915.2(b)). Guarde el sobre. Lo que sigue está en nuestra página de reclamo denegado.

Si nunca llega una carta

Si la Ciudad nunca envía un aviso escrito que cumpla con la sección 913, por lo general tiene dos años desde que surgió el derecho para demandar (Código de Gobierno § 945.6(a)(2)). Normalmente esa fecha es la de la lesión (Código de Gobierno § 901). El tiempo de una prórroga acordada no se cuenta en esos dos años. No vea los dos años como un colchón. Si después llega un rechazo por escrito, pregunte de inmediato a un abogado qué plazo se aplica y planifique según el más corto.

Cronología después de presentar

Quién aprueba un acuerdo y cómo se paga

Si la Ciudad acepta responsabilidad, el ajustador hace una oferta. Si usted la acepta, firma un Acuerdo de Liberación (Release Agreement) y el Contralor de la Ciudad emite el pago. El Procurador dice que, con algunas excepciones, la Ciudad está autoasegurada (City Attorney, Claims).

Los montos mayores requieren más aprobaciones. Según la ordenanza de acuerdos y la Carta de la Ciudad (LAAC § 5.173; Carta Municipal § 273), tal como las leemos:

La ordenanza trata distinto los reclamos previos a una demanda y las demandas por encima de $50,000, así que el camino depende de la etapa del caso. Las aprobaciones del Concejo son públicas. En abril de 2026, por ejemplo, un acuerdo de $250,000 por un letrero de calle que cayó sobre una persona en North Hollywood llegó al Concejo con recomendación del Comité de Presupuesto y Finanzas (expediente del Concejo 26-0400). Para saber qué influye en el monto, vea cuánto paga la Ciudad.

Qué hacer mientras espera

1. Envíe los documentos de nuestra lista de documentos con su número de reclamo.
2. Anote dos fechas en su calendario hoy: el día 45 después de presentar, y dos años desde la lesión. Agregue la fecha de seis meses en cuanto llegue cualquier carta de rechazo.
3. Siga con su tratamiento médico y guarde cada factura.
4. Responda por escrito las preguntas del ajustador cuando pueda, y guarde copias.
5. Consulte el avance con la Sección de Reclamos. Vea cómo consultar el estado de su reclamo.
6. Hable con un abogado antes de aceptar una oferta o firmar una liberación.

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Preguntas frecuentes

Importante: Esta página es información general, no asesoría legal ni médica, y leerla no crea una relación entre abogado y cliente. Cada caso es distinto; hable con un abogado sobre el suyo. Los casos de Texas los llevan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou. Última revisión: 6 de noviembre de 2026.