Cómo presentar un reclamo contra la Ciudad de Los Ángeles: en línea, por correo o en persona, paso a paso (actualizado noviembre 2026)

Por Michael Shemtoub, abogado litigante, Beverly Law. Actualizado en noviembre de 2026.

Antes de empezar

Primero revise su plazo. Las lesiones personales, la muerte injusta y los daños a un carro u otros bienes personales deben presentarse dentro de seis meses; los demás reclamos dentro de un año (Código de Gobierno § 911.2). Nuestra página de plazos explica cómo contarlo.

Luego confirme que la Ciudad de Los Ángeles es la parte correcta. Las autopistas son de Caltrans, las calles de zonas no incorporadas del Condado y los autobuses de Metro de Metro. Vea ante qué agencia presentar. Tenga esto a la mano antes de llenar el formulario:

• La fecha, la hora y la dirección más cercana o las calles que se cruzan
• Fotos del lugar, del defecto o del vehículo
• Números de reportes de policía, de LAPD o del 311
• Nombres y teléfonos de testigos, médicos y hospitales
• Placas del vehículo de la Ciudad o nombres de empleados, si los tiene
• Su compañía de seguros y lo que ya le haya pagado

La lista completa está en nuestra lista de documentos.

Tres formas de presentar: en línea, por correo o en persona

Las páginas del City Clerk dicen que no se aceptan reclamos por correo electrónico ni por fax, y el Procurador de la Ciudad dice que no se pueden presentar por teléfono (City Clerk; Procurador de la Ciudad). Para preguntas sobre cómo presentar, llame al City Clerk al (213) 978-1133 o escriba a clerk.cps@lacity.org.

No mande su reclamo a la oficina equivocada

La ley estatal exige entregar o enviar el reclamo al secretario, auditor o junta de gobierno de la entidad, o presentarlo por vía electrónica cuando la entidad lo haya autorizado por ordenanza o resolución (Código de Gobierno § 915). En la Ciudad de Los Ángeles, eso es el City Clerk (LAAC § 5.169). La oficina del Procurador de la Ciudad dice que no puede recibir un reclamo nuevo, y tampoco puede ningún departamento.

La Corte Suprema de California aplicó esta regla con rigor en un caso en que un abogado entregó en una oficina del hospital una carta de reclamo dirigida al departamento de manejo de riesgos de un hospital público. La carta nunca llegó al secretario ni a la junta, así que no contó, aunque el hospital sabía de la lesión (DiCampli-Mintz v. County of Santa Clara (2012) 55 Cal.4th 983). Una carta a LAPD, a StreetsLA o a la oficina de un concejal no es un reclamo.

Qué escribir para que el reclamo no limite su caso después

El reclamo no necesita enumerar teorías legales, pero una demanda posterior debe basarse en los hechos que el reclamo describió. La Corte Suprema de California decidió que la demanda se permite cuando sus hechos se “reflejaron de manera justa” en el reclamo, y puede quedar prohibida cuando se basa en hechos totalmente distintos (Stockett v. Association of Cal. Water Agencies Joint Powers Ins. Authority (2004) 34 Cal.4th 441). En la práctica:

• Describa todas las causas que conozca. Si cayó en un bache y no había letrero de advertencia, diga las dos cosas.
• Anote cada lesión y cada tipo de pérdida, incluidas las que siguen en tratamiento.
• Dé el lugar exacto: calle, calle que cruza, carril o lado de la calle y dirección en que iba.
• Explique con palabras sencillas por qué la Ciudad es responsable, por ejemplo que el hoyo llevaba semanas ahí o que un conductor de la Ciudad se pasó un alto.

Si el reclamo por lesiones pasa de $10,000, la ley dice que no ponga la cantidad en dólares y que indique si sería un caso civil limitado (Código de Gobierno § 910(f)). Nuestra guía del formulario explica cada pregunta. Sea exacto: presentar un reclamo falso con intención de defraudar es un delito castigado con cárcel, multa o ambas (Código Penal § 72).

Cómo mandar documentos de respaldo después de presentar

No tiene que esperar a tener todas las facturas para presentar el reclamo. Mande los documentos después a la Sección de Reclamos del Procurador de la Ciudad, con su nombre completo y número de reclamo en cada uno (Procurador de la Ciudad, reclamos):

• Correo electrónico: a su ajustador o a attclaimsubmit@lacity.org
• Fax: (213) 978-7114, con su nombre, número de reclamo y el nombre del ajustador si lo sabe
• Correo: City Attorney Claims Section, 200 N. Main Street, Room 600, City Hall East, Los Angeles, CA 90012
• Subirlos en el portal de reclamos, o entregarlos a su ajustador

Para daños a la propiedad, el Procurador pide prueba de que es dueño, datos del seguro, reportes de policía, presupuestos de reparación, facturas pagadas y fotos. Para lesiones, expedientes médicos, facturas detalladas y prueba de pago. El ajustador no puede decidir hasta recibirlos. Estas vías son solo para documentos; el reclamo en sí siempre va al City Clerk.

Prueba de que presentó a tiempo

• En línea: guarde o imprima la confirmación con el número de reclamo.
• Por correo: un reclamo enviado por correo cuenta como presentado el día en que se deposita (Código de Gobierno § 915.2). Guarde el comprobante del correo certificado y la tarjeta verde de acuse de recibo.
• En persona: guarde la copia con sello de recibido.

Puede modificar el reclamo antes de que venza el plazo para presentarlo o antes de que la Ciudad decida, lo que ocurra después, si la modificación trata del mismo incidente (Código de Gobierno § 910.6). No presente un segundo reclamo duplicado por el mismo incidente.

Después de presentar

Si la Ciudad cree que al reclamo le falta información, tiene 20 días para mandarle un aviso por escrito con lo que falta (Código de Gobierno § 910.8). La Ciudad tiene 45 días para decidir, y si no hace nada el reclamo se considera rechazado (§ 912.4). Consulte el avance al (213) 978-7040 o escribiendo a attclaimsubmit@lacity.org con el número de reclamo en el asunto. El Procurador de la Ciudad no da asesoría legal ni ayuda a llenar formularios. Lea qué pasa después de presentar y cómo revisar el estado de su reclamo.

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Preguntas frecuentes

Importante: Esta página es información general, no asesoría legal ni médica, y leerla no crea una relación entre abogado y cliente. Cada caso es distinto; hable con un abogado sobre el suyo. Los casos de Texas los llevan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou. Última revisión: 6 de noviembre de 2026.