Por Michael Shemtoub, abogado litigante, Beverly Law. Actualizado en noviembre de 2026.
¿Se quemó por culpa de otro?
Déjenos su nombre y teléfono. Le llamamos hoy, en español o inglés. La consulta es gratis y confidencial.
Consulta gratuita · English y Español · Sin honorarios ni costos si no ganamos
Beverly Law no está afiliado a Dutch Bros.
Qué hacer después de una quemadura en Dutch Bros
- Enfríe la quemadura cuando salga del carril. En una quemadura menor sin piel abierta, deje correr agua fría, no helada, sobre la zona por lo menos de 5 a 30 minutos, y no quite la ropa pegada a la piel (MedlinePlus).
- Busque atención de emergencia si la quemadura es grave. MedlinePlus indica llamar al 911 si es del tamaño de la palma de la mano o más grande, si es de espesor total o si no sabe qué tan grave es. La American Burn Association recomienda consultar con un centro de quemados en quemaduras profundas de los genitales, el perineo, las manos o los pies y en toda quemadura de espesor total (guía de referencia de la ABA).
- Anote dónde le entregaron la bebida: en la ventanilla del drive-thru, en la ventanilla para clientes a pie o en la fila, de manos de un runner. El runner sigue siendo empleado del local, pero una entrega en la fila puede quedar lejos de la cámara de la ventanilla.
- Guarde el vaso, la tapa, la funda y el portavasos en una bolsa, sin lavarlos.
- Guarde el pedido en la app o el recibo con el local y la hora.
- Tome fotos de la quemadura todos los días durante las primeras dos semanas, con una regla o moneda para la escala, y de la ropa mojada y el asiento del carro, y anote los nombres de los testigos y del empleado si los sabe.
- Pida a un abogado que envíe una solicitud de preservación del video de todas las cámaras a Dutch Bros o al franquiciado, con la fecha, la hora y el carril. Vea nuestra carta de preservación y nuestra lista después de una quemadura.
Locales de Dutch Bros en California, Texas y Washington
Dutch Bros nació en 1992, cuando los hermanos Dane y Travis Boersma empezaron con una máquina de espresso y un carrito en Grants Pass, Oregon. Su sede está en Tempe, Arizona. Su informe anual de 2025, presentado ante la SEC en febrero de 2026, cuenta locales en 25 estados, y Texas y California son los que más locales tienen (Formulario 10-K de Dutch Bros; gráfica de locales por estado):
| Zona | Locales de Dutch Bros al 31 de diciembre de 2025 |
|---|---|
| Texas | 227 |
| California | 224 |
| Washington | 73 |
| Los 25 estados | 1,136 (811 operados por la compañía, 325 franquiciados) |
La empresa tuesta café en Melissa, Texas, en una planta abierta en 2024, y según el 10-K desde 2017 su estrategia se centra en locales propios, con operadores reclutados dentro de la empresa.
Evaluación gratuita de su caso de quemaduras
Cuéntenos qué pasó. Le diremos con claridad si hay un caso y qué hacer ahora. No paga honorarios ni costos a menos que ganemos.
Bebidas calientes en el menú de Dutch Bros
El 10-K describe una amplia variedad de bebidas calientes, heladas y licuadas personalizables, además de algunas opciones de comida. Las bebidas de café fueron cerca de la mitad de las ventas de 2025. Los tés, limonadas, smoothies y refrescos representan alrededor de una cuarta parte de las ventas. Según el informe, Dutch Bros empezó a probar comida caliente en un número limitado de locales y planea ampliar su oferta de comida en 2026. El menú en línea tiene las categorías “Hot Coffee” y “Hot Cocoa & Hot Tea” (menú de Dutch Bros).
En las fuentes que revisamos no hay ninguna declaración de Dutch Bros sobre la temperatura de sus bebidas. La tabla de la American Burn Association, basada en los estudios de Moritz y Henriques en piel de adulto, da estos tiempos para una quemadura de tercer grado (guía de la ABA):
| Temperatura del líquido | Tiempo para una quemadura de tercer grado (ABA) |
|---|---|
| 155°F | 1 segundo |
| 148°F | 2 segundos |
| 140°F | 5 segundos |
| 133°F | 15 segundos |
| 127°F | 1 minuto |
Dónde se entrega la bebida en un Dutch Bros
Dutch Bros dice que cerca del 85% de su negocio pasa por el drive-thru y el otro 15% por ventanillas para clientes a pie, y que la mayoría de sus locales no tienen comedor ni asientos. Cuando hay mucha gente, un “runner” sale a la fila, toma los pedidos en una tableta y, en muchos locales, lleva la bebida terminada hasta el carro para que el cliente salga por un carril de salida antes de llegar a la ventanilla. Quien pide por adelantado en la app recoge en la ventanilla para clientes a pie o en el drive-thru (Formulario 10-K de Dutch Bros).
En otra cadena, un repartidor alegó que un empleado del drive-through de Starbucks no encajó bien un té caliente venti en el portavasos y que se le derramó encima el 8 de febrero de 2020 (AP vía Claims Journal); un jurado de Los Ángeles le otorgó $50 millones el 14 de marzo de 2025. Starbucks dijo que apelaría (ABC7), pero el caso llegó a un acuerdo en junio de 2025 y se desestimó en julio de 2025; los términos no se hicieron públicos (resumen del caso del tribunal). Vea Garcia v. Starbucks.
Incidentes reportados con Dutch Bros
En los expedientes judiciales y las noticias que revisamos no encontramos ninguna demanda reportada de un cliente quemado por una bebida de Dutch Bros. El 10-K de la empresa solo dice que es parte de demandas de rutina que surgen principalmente de supuestos accidentes, de asuntos laborales y de otras disputas.
El 14 de octubre de 2026, en un Dutch Bros cerca de las avenidas Cedar y Clinton, en la zona central de Fresno, una mujer discutió con un empleado en la ventanilla para clientes a pie porque su bebida estaba mal y luego le arrojó un vaso de café caliente, según informó ABC30. La Oficina del Sheriff del Condado de Fresno la buscaba como sospechosa de agresión. El reporte no dijo si el empleado resultó herido (ABC30).
Un trabajador que se quema en el trabajo por lo general tiene un reclamo de compensación laboral y puede demandar al tercero que causó la lesión, como un cliente que le arrojó una bebida. California mantiene ese reclamo (Código Laboral § 3852), igual que Texas (Código Laboral § 417.001) y Washington (RCW 51.24.030). En Texas, la compensación laboral es el único recurso contra un empleador que tiene ese seguro (Código Laboral § 408.001). El trabajador puede demandar por negligencia a un empleador de Texas sin ese seguro, que no puede alegar que el trabajador tuvo parte de la culpa (Código Laboral § 406.033).
Quién responde por una quemadura en un Dutch Bros
En un local operado por la compañía, el personal trabaja para Dutch Bros, así que es a Dutch Bros a quien se demanda. En uno de los 325 locales franquiciados, la empresa franquiciada que emplea al personal suele ser la demandada principal. En California, el franquiciador responde por la conducta de los trabajadores del franquiciado solo cuando mantuvo o asumió un derecho general de control sobre temas como la contratación, la supervisión, la disciplina y el comportamiento diario en el trabajo (Patterson v. Domino’s Pizza).
Cuando falla un vaso, una tapa o un portavasos, se puede agregar a la empresa que lo fabricó. California aplica responsabilidad objetiva al fabricante cuyo producto defectuoso lesiona a alguien (Greenman v. Yuba Power Products). En Texas, un reclamo por diseño exige probar que existía un diseño alternativo más seguro y viable en lo económico y lo técnico (CPRC § 82.005), y la ley de productos de Washington cubre reclamos por diseño y por falta de advertencias (RCW 7.72.030).
Menores de edad y culpa compartida
| Estado | Si se quemó un menor | Su parte de culpa |
|---|---|---|
| California | El plazo se detiene hasta los 18, salvo contra entidades públicas (CCP § 352) | Reduce la compensación, nunca la elimina (Li v. Yellow Cab) |
| Texas | El plazo se detiene hasta los 18 (CPRC § 16.001) | Sin compensación si pasa del 50% (CPRC § 33.001) |
| Washington | El plazo se detiene hasta los 18 (RCW 4.16.190) | Reduce la compensación, nunca la elimina (RCW 4.22.005) |
Los casos de Texas los llevan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou.
Páginas relacionadas
Abogado de lesiones por quemaduras · Quemaduras en el drive-thru · Quemaduras en Starbucks · Caso Garcia v. Starbucks · Quemaduras en Dunkin’ · Quemaduras en Scooter’s Coffee · Quemaduras por líquidos calientes
Hable con un abogado de quemaduras
Si se quemó en una ventanilla de Dutch Bros o con una bebida que un runner le llevó al carro, anote dónde se la entregaron, guarde el vaso y el pedido de la app, y llame a Beverly Law al (310) 552-6959. Revisamos su caso gratis, en español o inglés. Los casos de Texas los llevan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou. No paga honorarios ni costos a menos que ganemos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo demandar a Dutch Bros por una quemadura?
Sí, si la evidencia muestra que le entregaron la bebida con la tapa suelta, el vaso mal asegurado u otro problema en la forma de servirla, o que el vaso o la tapa eran defectuosos. El reclamo va contra Dutch Bros si el local lo opera la compañía, o contra el franquiciado si es un local franquiciado.
¿Cuánto vale una demanda por quemaduras contra Dutch Bros?
Depende de qué tan profunda fue la quemadura y del tratamiento que necesitó, como atención en un centro de quemados o injertos de piel. No encontramos ninguna demanda, veredicto ni acuerdo reportado por quemaduras de clientes en Dutch Bros, así que no hay un resultado de Dutch Bros con el cual comparar.
¿Cuánto tiempo tengo para demandar a Dutch Bros?
Dos años en California (CCP § 335.1), dos años en Texas (CPRC § 16.003) y tres años en Washington (RCW 4.16.080), y el plazo se detiene para los menores de edad. El video del local se puede borrar mucho antes.
¿Cómo sé si mi Dutch Bros lo operaba la compañía?
Un abogado lo puede confirmar con registros comerciales y los permisos del local. Cerca del 71% de los locales de Dutch Bros eran operados por la compañía al cierre de 2025 (811 de 1,136).
Haga una pregunta
¿Todavía no quiere llamar? Escriba su pregunta y alguien de nuestro equipo le responde. Sin costo y sin compromiso.
Abogado de lesiones por quemaduras — Beverly Law
Si usted o su hijo se quemó por culpa de otro en California, Texas y Washington, hable con un abogado de quemaduras. Gratis, confidencial, en español o inglés. No paga honorarios ni costos a menos que ganemos.
Páginas relacionadas
Abogado de lesiones por quemaduras
Fuentes
- Dutch Bros Inc., Form 10-K for fiscal year 2025, filed Feb. 13, 2026 (shop counts, company-operated and franchise split, (sec.gov)
- Dutch Bros Inc., Form 10-K "Shops by State" chart, as of Dec. 31, 2025 (California 224, Texas 227, Washington 73) (sec.gov)
- Dutch Bros menu page ("Hot Coffee" and "Hot Cocoa & Hot Tea" categories) (dutchbros.com)
- ABC30 Fresno, woman accused of throwing hot coffee at Dutch Bros employee in Central Fresno (Oct. 2026) (abc30.com)
- American Burn Association scald guide (Moritz and Henriques table) (childburn.org)
- American Burn Association, burn center referral guidelines (ameriburn.org)
- MedlinePlus (U.S. National Library of Medicine), Burns (medlineplus.gov)
- MedlinePlus en español, Quemaduras (medlineplus.gov)
- AP via Claims Journal, Garcia v. Starbucks drive-through facts (Mar. 17, 2025) (amp.claimsjournal.com)
- ABC7 Los Angeles, Garcia v. Starbucks verdict and Starbucks statement (Mar. 15, 2025) (abc7.com)
- Patterson v. Domino's Pizza, LLC (2014) 60 Cal.4th 474 (scocal.stanford.edu)
- Greenman v. Yuba Power Products (1963) (scocal.stanford.edu)
- Li v. Yellow Cab Co. (1975) (scocal.stanford.edu)
- Cal. Labor Code § 3852 (leginfo.legislature.ca.gov)
- Cal. Code Civ. Proc. § 335.1 (leginfo.legislature.ca.gov)
- Cal. Code Civ. Proc. § 352 (leginfo.legislature.ca.gov)
- Tex. Civ. Prac. & Rem. Code § 16.001 (statutes.capitol.texas.gov)
- Tex. Civ. Prac. & Rem. Code § 16.003 (statutes.capitol.texas.gov)
- Tex. Civ. Prac. & Rem. Code § 33.001 (statutes.capitol.texas.gov)
- Tex. Civ. Prac. & Rem. Code § 82.005 (statutes.capitol.texas.gov)
- Tex. Labor Code § 408.001 (statutes.capitol.texas.gov)
- Tex. Labor Code § 417.001 (statutes.capitol.texas.gov)
- Tex. Labor Code § 406.033 (statutes.capitol.texas.gov)
- RCW 4.16.080 (app.leg.wa.gov)
- RCW 4.16.190 (app.leg.wa.gov)
- RCW 4.22.005 (app.leg.wa.gov)
- RCW 7.72.030 (app.leg.wa.gov)
- RCW 51.24.030 (app.leg.wa.gov)
- Los Angeles Superior Court, case summary for Garcia v. Starbucks, No. 20STCV10214 (post-trial motions denied June 4, 202 (cap.lacourt.ca.gov)
Importante: Esta página es información general, no asesoría legal ni médica, y leerla no crea una relación entre abogado y cliente. Cada caso es distinto; hable con un abogado sobre el suyo. Los casos de Texas los llevan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou. Última revisión: 6 de noviembre de 2026.