Por Michael Shemtoub, abogado litigante, Beverly Law. Actualizado en noviembre de 2026.
¿Lo atacaron en un 7-Eleven?
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Cuándo responde una tienda por un delito
Una tienda no es aseguradora de la seguridad de todos. Responde cuando sabía o debía saber del riesgo y no hizo lo que haría un negocio razonable.
California usa una escala variable. Las medidas costosas, como guardias de seguridad, requieren un alto grado de previsibilidad, que casi nunca existe sin incidentes similares anteriores en el lugar (Ann M. v. Pacific Plaza). Pero cuando un negocio ve una amenaza inminente, debe tomar medidas razonables, relativamente sencillas y poco costosas, como llamar al 911, aunque no haya historial de delitos (Delgado v. Trax Bar & Grill; Castaneda v. Olsher).
Texas pregunta si el riesgo era a la vez irrazonable y previsible, según la cercanía, actualidad, frecuencia, similitud y publicidad de delitos anteriores (Timberwalk Apartments v. Cain; Lefmark Management v. Old). Cuando el dueño sabía de manera directa que estaba por estallar la violencia, esos factores no son la prueba (Del Lago Partners v. Smith).
Washington sostiene que un negocio tiene el deber de proteger a sus clientes de daños criminales inminentes y de conductas criminales razonablemente previsibles de terceros. El caso lo presentó un cliente golpeado en el estacionamiento de un 7-Eleven de Tacoma (Nivens v. 7-11 Hoagy’s Corner). La corte no encontró un deber independiente de contratar guardias y confirmó el fallo a favor de la tienda con esos hechos. Un caso posterior exige, cuando el deber se basa en la experiencia pasada, un historial de incidentes similares anteriores en el lugar (McKown v. Simon Property Group).
Delincuencia en tiendas 7-Eleven
- El 11 de julio de 2022 asaltaron seis tiendas 7-Eleven del sur de California en una sola noche, en Riverside, Ontario, Upland, Brea, Santa Ana y La Habra. Murieron dos personas y tres resultaron heridas (NBC News).
- En junio de 2023 asaltaron a punta de pistola cinco tiendas 7-Eleven de Los Ángeles en una sola noche (ABC7).
- Entre julio y septiembre de 2024, grupos de adolescentes asaltaron tiendas 7-Eleven de Los Ángeles 14 veces en robos “relámpago” (CBS Los Angeles).
- En agosto de 2026, Spokane declaró por tercera vez propiedad de molestia crónica al 7-Eleven de Second y Division, después de 125 llamadas a la policía en dos meses (KXLY).
Una tienda con ese historial no puede decir que un ataque la tomó por sorpresa. 7-Eleven misma ha promovido medidas contra robos: control del efectivo, buena iluminación, vista clara hacia el interior, cámaras, alarmas y capacitación del personal (resumen de la Oficina de Programas de Justicia de EE. UU.). Cuando una tienda descuidó esas medidas, eso es prueba.
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Demandas por ataques en 7-Eleven
- Dallas, Texas (presentada en 2023). Los padres de un joven de 17 años baleado en el 7-Eleven de Ross Avenue demandaron a la tienda y a 7-Eleven por falta de seguridad, personal y capacitación. Solo acusaciones; sin resultado reportado (Dallas Morning News).
- Chicago (acuerdo en 2019). Un hombre fue noqueado afuera de un 7-Eleven, asaltado y luego atropellado por un taxi. La demanda alegó mala capacitación y falta de seguridad; terminó en un acuerdo por un monto no revelado (AP vía Washington Times).
- Honolulu. Un cliente que perdió una mano en un ataque con espada de un empleado en 2022 demandó por contratación negligente y por no proteger a los clientes. Solo acusaciones (KITV).
- Pennsauken, Nueva Jersey (resuelto en 2020). Una corte federal dictó sentencia sumaria a favor de 7-Eleven, Inc. en la demanda de un empleado baleado en un robo, porque la empresa no controlaba la operación diaria de la tienda (Daily Voice). El franquiciado es otra cuestión.
Qué hacer después de un ataque
- Busque atención médica y guarde todos los expedientes.
- Asegúrese de que se haga un reporte de policía y pida el número.
- Mande una petición por escrito a la tienda y a 7-Eleven, Inc. para que conserven todo el video de adentro, de afuera y del estacionamiento.
- Anote lo que hizo y lo que no hizo el empleado: si alguien llamó al 911, si la puerta estaba cerrada, si el agresor ya había estado ahí antes.
- Pida compensación para víctimas de delitos. California: CalVCB. Texas: Programa de Compensación para Víctimas de Crímenes. Washington: Compensación para Víctimas de Crímenes de L&I. Estos programas pueden pagar gastos médicos y salarios perdidos mientras sigue el caso civil.
Plazos y su parte de culpa
| Estado | Plazo para demandar | Su parte de culpa | Aviso del peligro a la tienda | Delito cometido por un tercero |
|---|---|---|---|---|
| California | 2 años (CCP § 335.1) | Reduce la indemnización, nunca la elimina (Li v. Yellow Cab) | Conocimiento real o presunto; una inspección omitida puede permitir inferir que la tienda debía saberlo (Ortega v. Kmart) | Escala variable: guardias solo con alta previsibilidad; medidas sencillas cuando la amenaza es inminente (Ann M.; Delgado) |
| Texas | 2 años (CPRC § 16.003) | No recupera nada si su responsabilidad pasa del 50% (CPRC § 33.001) | Normalmente hay que probar cuánto tiempo estuvo ahí el peligro (Wal-Mart v. Reece) | Cinco factores: cercanía, actualidad, frecuencia, similitud y publicidad de delitos anteriores (Timberwalk) |
| Washington | 3 años (RCW 4.16.080(2)) | Reduce la indemnización, nunca la elimina (RCW 4.22.005) | No hace falta probar aviso si la forma de operar de la tienda hace previsible el peligro (Pimentel; Johnson, 2021) | Deber de proteger contra daños inminentes y delitos razonablemente previsibles, fijado en un caso contra un 7-Eleven de Tacoma (Nivens) |
Los casos de Texas los manejan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou.
Páginas relacionadas
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Preguntas frecuentes
¿Puedo demandar a 7-Eleven si me asaltaron o me balearon en la tienda?
Sí, cuando el ataque era previsible y la tienda no tomó medidas razonables, o cuando el personal vio una amenaza y no hizo nada sencillo para detenerla. El historial de delitos anteriores en ese local suele ser la prueba clave.
¿7-Eleven tiene que contratar guardias de seguridad?
No como regla general. California exige un alto grado de previsibilidad, normalmente incidentes similares anteriores, antes de exigir un guardia. La Corte Suprema de Washington, en un caso contra 7-Eleven, no encontró un deber independiente de contratar guardias. Medidas más sencillas, como llamar al 911 o cerrar la puerta, se pueden exigir con menos.
¿Puedo demandar si un empleado de 7-Eleven me atacó?
Sí. Los reclamos pueden incluir contratación, retención y supervisión negligentes contra el franquiciado que emplea al empleado, y contra 7-Eleven, Inc. si controlaba la contratación o la supervisión.
¿Quién paga mis gastos médicos ahora?
Su seguro médico y los programas estatales de compensación para víctimas de delitos en California, Texas y Washington. Esos pagos pueden tener que reembolsarse con un acuerdo posterior, así que guarde todas las facturas.
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Fuentes
- Ann M. v. Pacific Plaza Shopping Center (1993) 6 Cal.4th 666
- Delgado v. Trax Bar & Grill (2005) 36 Cal.4th 224
- Castaneda v. Olsher (2007) 41 Cal.4th 1205
- Timberwalk Apartments v. Cain, 972 S.W.2d 749 (Tex. 1998)
- Lefmark Management Co. v. Old, 946 S.W.2d 52 (Tex. 1997)
- Del Lago Partners v. Smith, 307 S.W.3d 762 (Tex. 2010)
- Nivens v. 7-11 Hoagy’s Corner, 133 Wn.2d 192 (1997)
- McKown v. Simon Property Group, 182 Wn.2d 752 (2015)
- NBC News (julio de 2022)
- ABC7 (junio de 2023)
- CBS Los Angeles (2024)
- KXLY (agosto de 2026)
- Resumen OJP sobre prevención de robos en 7-Eleven
- Dallas Morning News (25 de mayo de 2023)
- Washington Times (AP) (5 de septiembre de 2019)
- KITV
- Daily Voice
- CalVCB
- Programa de Compensación para Víctimas de Crímenes de Texas
- Compensación para Víctimas de Crímenes de Washington (L&I)
Importante: Esta página es información general, no asesoría legal ni médica, y leerla no crea una relación entre abogado y cliente. Cada caso es distinto; hable con un abogado sobre el suyo. Los casos de Texas los llevan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou. Última revisión: 6 de noviembre de 2026.