Por Michael Shemtoub, abogado litigante, Beverly Law. Actualizado en noviembre de 2026.
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Dónde se cae la gente en 7-Eleven
- Estaciones de bebidas. Los clientes se sirven su propio café, refrescos y bebidas congeladas, y los derrames quedan en el piso frente a las máquinas.
- Hielo y refrigeradores. Hielo del congelador de bolsas y agua de condensación frente a las puertas de los refrigeradores.
- La entrada. Agua de lluvia que entra sin tapete ni letrero de piso mojado.
- El trapeado. Pisos trapeados en horario de atención sin advertencia.
- Afuera. Banquetas rotas, topes y pavimento disparejo, que tratamos en nuestra página del estacionamiento.
Lo que debe probar en cada estado
California. La tienda debe haber tenido conocimiento real o presunto del peligro. Pruebas de que el área no se inspeccionó en un tiempo razonable pueden permitir inferir que la tienda debió encontrarlo (Ortega v. Kmart). No tiene que probar exactamente cuánto tiempo estuvo ahí el derrame.
Texas. Los elementos son el conocimiento real o presunto del dueño, un riesgo irrazonable, la falta de cuidado razonable y la causalidad (Corbin v. Safeway; Keetch v. Kroger). El conocimiento presunto normalmente exige probar cuánto tiempo existió el peligro, la llamada “regla de tiempo y aviso” (Wal-Mart v. Reece). Corbin permitió que un jurado encontrara responsabilidad porque la propia tienda reconocía un riesgo alto en un exhibidor de autoservicio, pero la Corte Suprema de Texas después lo llamó un caso excepcional (Brookshire Grocery v. Taylor).
Washington. Normalmente hay que probar el aviso. Pero no se exige cuando la naturaleza del negocio y su forma de operar hacen razonablemente previsible la condición peligrosa (Pimentel v. Roundup). Desde 2021 esa excepción no se limita a las áreas de autoservicio (Johnson v. Liquor & Cannabis Board). Las estaciones de bebidas de autoservicio encajan bien aquí.
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Casos de resbalones en 7-Eleven que se han reportado
- Jones v. Southland Corp. (Los Ángeles). Un cliente resbaló con un líquido grasoso en el piso de un 7-Eleven y se lesionó el brazo y la mano. El California Bar Journal reportó una indemnización de $135,000 en junio de 1999. Southland fue el nombre corporativo de 7-Eleven hasta 1999 (archivo del State Bar).
- Lizardo v. 7-Eleven, Inc. (condado de Harris, Texas, núm. 2024-88077). Presentada en diciembre de 2024. El cliente alega que resbaló con café derramado que no se había limpiado ni señalizado. Solo acusaciones; sin resultado reportado (Southeast Texas Record).
Qué hacer después de una caída
- Tome fotos del piso antes de que lo limpien: el líquido, su tamaño, huellas o marcas de carritos que lo atraviesan, y si había letrero.
- Revise sus zapatos y su ropa. El café, el jarabe de refresco y el agua sucia dejan marcas que muestran con qué resbaló.
- Pida un reporte del incidente y el nombre del empleado.
- Pida por escrito el video y los registros de limpieza o revisión del piso. En Texas, un video que muestre cuánto tiempo estuvo ahí el derrame puede ganar el caso.
- Vea a un médico el mismo día si puede.
Plazos y su parte de culpa
| Estado | Plazo para demandar | Su parte de culpa | Aviso del peligro a la tienda | Delito cometido por un tercero |
|---|---|---|---|---|
| California | 2 años (CCP § 335.1) | Reduce la indemnización, nunca la elimina (Li v. Yellow Cab) | Conocimiento real o presunto; una inspección omitida puede permitir inferir que la tienda debía saberlo (Ortega v. Kmart) | Escala variable: guardias solo con alta previsibilidad; medidas sencillas cuando la amenaza es inminente (Ann M.; Delgado) |
| Texas | 2 años (CPRC § 16.003) | No recupera nada si su responsabilidad pasa del 50% (CPRC § 33.001) | Normalmente hay que probar cuánto tiempo estuvo ahí el peligro (Wal-Mart v. Reece) | Cinco factores: cercanía, actualidad, frecuencia, similitud y publicidad de delitos anteriores (Timberwalk) |
| Washington | 3 años (RCW 4.16.080(2)) | Reduce la indemnización, nunca la elimina (RCW 4.22.005) | No hace falta probar aviso si la forma de operar de la tienda hace previsible el peligro (Pimentel; Johnson, 2021) | Deber de proteger contra daños inminentes y delitos razonablemente previsibles, fijado en un caso contra un 7-Eleven de Tacoma (Nivens) |
Los casos de Texas los manejan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo demandar a 7-Eleven por resbalar con un derrame?
Sí, si la tienda causó el derrame, lo conocía o debió encontrarlo con una inspección razonable, y no lo limpió ni le advirtió.
¿Tengo que probar cuánto tiempo estuvo el derrame en el piso?
En Texas, normalmente sí. En California, una inspección omitida puede bastar para inferir que la tienda debía saberlo. En Washington, se puede eximir de probar el aviso cuando la forma de operar de la tienda hacía previsible el peligro.
Había un letrero de piso mojado. ¿Todavía tengo caso?
Es más difícil, pero no se acaba. Importa dónde estaba el letrero, si se veía y si el peligro iba más allá de donde estaba. En California y Washington su parte de culpa reduce lo que recupera en lugar de terminar el reclamo.
¿Cuánto tiempo tengo para demandar?
Dos años en California y Texas, tres años en Washington.
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Abogado de lesiones en 7-Eleven — Beverly Law
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Fuentes
- Ortega v. Kmart Corp. (2001) 26 Cal.4th 1200
- Corbin v. Safeway Stores, 648 S.W.2d 292 (Tex. 1983)
- Keetch v. Kroger Co., 845 S.W.2d 262 (Tex. 1992)
- Wal-Mart Stores v. Reece, 81 S.W.3d 812 (Tex. 2002)
- Brookshire Grocery v. Taylor, 222 S.W.3d 406 (Tex. 2006)
- Pimentel v. Roundup Co., 100 Wn.2d 39 (1983)
- Johnson v. Liquor & Cannabis Bd., 197 Wn.2d 605 (2021)
- California Bar Journal (junio de 1999)
- Southeast Texas Record, Lizardo v. 7-Eleven
- Cal. Code Civ. Proc. § 335.1
- Tex. Civ. Prac. & Rem. Code § 16.003
- Tex. Civ. Prac. & Rem. Code § 33.001
- RCW 4.16.080
- RCW 4.22.005
Importante: Esta página es información general, no asesoría legal ni médica, y leerla no crea una relación entre abogado y cliente. Cada caso es distinto; hable con un abogado sobre el suyo. Los casos de Texas los llevan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou. Última revisión: 6 de noviembre de 2026.