North American Risk Services (NARS): lo que debe saber sobre su reclamo

North American Risk Services (NARS) es un administrador externo de reclamos con base en Florida que maneja reclamos para aseguradoras y empresas, incluidos reclamos de transporte y de compensación laboral (NARS). Si NARS maneja su reclamo por lesiones, trabaja para la aseguradora o la compañía que lo contrató, no para usted. Su línea gratuita de reclamos es 1-800-315-6090. Beverly Law no trabaja para ni con NARS.

¿Qué es North American Risk Services?

NARS se describe como un administrador nacional de reclamos cuyos dueños son profesionales de reclamos. Entre sus líneas incluye compensación laboral, transporte, responsabilidad general y profesional, propiedad y defectos de construcción, y da como dirección postal PO Box 166002, Altamonte Springs, Florida.

El Departamento de Seguros de Missouri registra a North American Risk Services, Inc. como administrador externo con licencia, número TP426038, en 300 International Parkway, Lake Mary, Florida (Departamento de Seguros de Missouri).

¿Por qué me llama un administrador de reclamos y no una aseguradora?

Las aseguradoras y las empresas que se aseguran a sí mismas pueden contratar a un administrador externo para investigar y ajustar reclamos. Por ejemplo, la hoja de instrucciones que publicó un grupo de seguros pide a sus asegurados reportar todo reclamo de propiedad y accidentes a NARS, que revisa cada aviso, asigna un ajustador y envía una confirmación con un número de reclamo de NARS (instrucciones de KBK).

Así que el ajustador de NARS en su expediente representa el seguro de otra persona. Eso no cambia sus derechos. Pida por escrito:

• Para qué aseguradora o compañía maneja NARS el reclamo.
• El número de póliza y los límites de responsabilidad.
• Si el cliente paga un deducible o una cantidad propia antes de que aplique el seguro.
• Si el ajustador tiene autoridad para llegar a un acuerdo o necesita aprobación.

¿Cómo me comunico con NARS?

NARS publica estos medios en su sitio:

• Teléfono: 1-800-315-6090 (dice que sus representantes reciben reclamos nuevos 24/7)
• Fax: 1-866-261-8507
• Reporte de reclamos en línea en su sitio web

Si ya tiene un número de reclamo de NARS, úselo en cada carta. Si no, incluya la fecha y el lugar del choque, el nombre del otro conductor y de su compañía, y el número del reporte de policía. Si fue un camión, busque el número USDOT del transportista en SAFER y use la búsqueda de Licencias y Seguros para ver el seguro registrado por transportistas contratados interestatales.

¿Qué le digo al ajustador de NARS?

Empiece por lo básico: su nombre, cómo localizarlo, la fecha y el lugar del choque y los vehículos involucrados. No tiene que describir sus lesiones en detalle en la primera llamada y puede negarse a que lo graben. Mucha gente le resta importancia al dolor al principio y luego se arrepiente, así que diga solo que está recibiendo tratamiento. Si el ajustador ofrece un pago rápido, pregunte qué tendría que liberar a cambio. Un cheque marcado como pago total, o un formulario de liberación, puede cerrar el reclamo antes de que sepa el costo completo de su atención. Pida cada oferta por escrito.

¿Y si me lesioné en el trabajo y NARS maneja la compensación?

NARS también maneja compensación laboral. Si NARS administra su reclamo de compensación y otro conductor causó el choque, también puede tener un reclamo por lesiones aparte contra ese conductor. California dice que el reclamo de compensación del empleado no afecta su derecho a demandar a un tercero que no sea el empleador (Código Laboral 3852). Mantenga separados los dos reclamos y sus números.

¿Qué reglas me protegen cuando un administrador maneja el reclamo?

En California, las reglas de reclamos justos aplican a quien reclama bajo la póliza de otro (10 CCR 2695.2). La aseguradora generalmente debe contestar sus comunicaciones dentro de 15 días calendario (10 CCR 2695.5) y aceptar o negar dentro de 40 días calendario desde la prueba del reclamo, con avisos por escrito cada 30 días (10 CCR 2695.7). Washington generalmente exige confirmar el reclamo dentro de 10 días hábiles (WAC 284-30-360). En Texas, pida por escrito cualquier negativa (TDI). Los casos de Texas los atienden los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou.

En reclamos con camiones, la mayoría de los camiones de carga contratados interestatales de 10,001 libras o más deben llevar al menos $750,000 de cobertura de responsabilidad (49 CFR 387.9), y las bitácoras del chofer solo deben guardarse seis meses (49 CFR 395.8), así que pida pronto que se conserven.

Qué hacer ahora

1. Reciba atención médica y guarde cada expediente.
2. Pregunte al ajustador de NARS a qué aseguradora o compañía representa.
3. Pida por escrito el número de reclamo de NARS.
4. Pida los límites de la póliza y cualquier deducible o retención.
5. Envíe una carta de conservación de bitácoras, video y registros.
6. No dé una declaración grabada hasta conocer sus opciones.
7. Hable con un abogado antes de firmar una liberación.

Hable con Beverly Law sobre un reclamo con NARS

Si NARS maneja la otra parte de su reclamo por lesiones, llame a Beverly Law al (310) 552-6959 para una revisión gratuita en español o en inglés. No paga honorarios ni costos a menos que ganemos. Lea nuestras guías de reclamos a aseguradoras de camiones.

Preguntas frecuentes

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Importante: Esta página es información general, no es asesoría legal, y leerla no crea una relación abogado-cliente con Beverly Law. Las leyes cambian y cada caso es distinto; hable con un abogado sobre su situación. Publicidad de abogados. Los resultados anteriores no garantizan un resultado similar. No paga honorarios ni costos a menos que ganemos. Los casos de Texas los manejan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou. Última revisión: 2026-11-12.