Lancer Insurance: reclamos por choque de camión, bus o limusina

Lancer Insurance Company, con sede en Long Beach, Nueva York, asegura buses, limusinas, camiones y otros vehículos comerciales, y es división de Core Specialty desde 2021 (Lancer). Si uno de sus vehículos asegurados le causó lesiones, llame al número según el tipo de vehículo: 800-521-6155 para buses, limusinas y camiones locales, o 800-432-6608 para camiones de larga distancia (Lancer). Beverly Law no trabaja para ni con Lancer.

¿Qué es Lancer Insurance?

Lancer dice que la fundaron Dave y Tim Delaney en 1985, que empezó como “The Bus Guys” y que el seguro de buses sigue siendo su negocio principal. Tiene oficinas en Nueva York, Florida, Ohio, Texas y Washington, y sus productos incluyen limusinas, autobuses de turismo, buses escolares y de transporte público, vanpools, grúas, negocios de entrega y camiones locales, intermedios y de larga distancia.

El sitio de Lancer dice que es una división de Core Specialty Insurance Holdings desde 2021. Un comunicado sobre la fusión informó que se cerró el 31 de diciembre de 2021 (InsuranceNewsNet). La página de Core Specialty también presenta a Lancer como su división de auto comercial (Core Specialty). El Departamento de Seguros de Missouri registra a Lancer con el número NAIC 26077 y muestra que vende responsabilidad de auto comercial, pagos médicos y cobertura de conductor sin seguro (Departamento de Seguros de Missouri).

¿A qué número de reclamos de Lancer llamo?

La página de reclamos de Lancer separa sus líneas según el negocio asegurado:

Lancer dice que la línea funciona las 24 horas, todos los días del año. Si no sabe cuál línea corresponde, empiece por el primer número y pida que lo transfieran. Busque al operador en SAFER con el número USDOT pintado en el vehículo.

¿Qué les dice Lancer a sus propios choferes después de un choque?

Lancer publica sus instrucciones para asegurados después de un accidente (Lancer). Les pide no hablar de la culpa ni de la causa del choque con nadie en el lugar, dar a la policía solo sus datos de identidad, de la compañía y del seguro, tomar fotos y video del lugar, reportar de inmediato todo accidente a Lancer y no alterar los datos del ELD, la cámara del tablero ni el GPS.

Saber esto le sirve. Al otro chofer le pidieron que diga poco, así que sus propias fotos, los nombres de testigos y el reporte de policía pesan mucho. La instrucción de no alterar los datos electrónicos es una buena razón para enviar una petición por escrito para que se guarden para su reclamo.

Iba de pasajero en un bus o una limusina. ¿Cuáles son mis derechos?

En California, quien transporta personas a cambio de pago debe usar “el máximo cuidado y diligencia” para llevarlas seguras (Código Civil de California 2100). Es un deber más alto que el de un conductor común. Para transportistas de pasajeros contratados interestatales, las reglas federales fijan una cobertura mínima de $5 millones para vehículos de 16 asientos o más y de $1.5 millones para 15 o menos (49 CFR 387.33T). Para la mayoría de los camiones de carga contratados interestatales de 10,001 libras o más, el mínimo es $750,000 (49 CFR 387.9).

Si iba de pasajero, guarde su boleto, la confirmación de la reserva o el recibo del viaje, porque muestran qué compañía lo transportaba.

¿Qué registros hay que conservar y qué reglas de reclamos aplican?

Las bitácoras de servicio del chofer solo deben guardarse seis meses (49 CFR 395.8), y los registros de inspección y mantenimiento un año, y solo seis meses después de que el vehículo sale del control del transportista (49 CFR 396.3), así que pídalos pronto.

En California, la aseguradora generalmente debe contestar sus cartas dentro de 15 días calendario (10 CCR 2695.5) y aceptar o negar dentro de 40 días calendario desde la prueba del reclamo, con avisos por escrito cada 30 días si necesita más tiempo (10 CCR 2695.7). En Washington, la aseguradora generalmente debe confirmar un reclamo dentro de 10 días hábiles (WAC 284-30-360). En Texas, el Departamento de Seguros aconseja pedir por escrito la razón de cualquier negación (TDI). Los casos de Texas los atienden los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou.

Qué hacer ahora

1. Reciba atención médica y guarde sus expedientes.
2. Anote el nombre de la compañía y el número USDOT del vehículo.
3. Llame a la línea de Lancer para ese tipo de vehículo y pida un número de reclamo.
4. Guarde su boleto o recibo si iba de pasajero.
5. Pida por escrito que se guarden el video y los datos del ELD y del GPS.
6. No firme una liberación antes de conocer el costo total de su atención médica.
7. Hable con un abogado sobre el plazo de su estado.

Hable con un abogado sobre un reclamo a Lancer

Llame a Beverly Law al (310) 552-6959 para una revisión gratuita de su caso, en español o en inglés. No paga honorarios ni costos a menos que ganemos. Lea más sobre reclamos a aseguradoras de camiones.

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Importante: Esta página es información general, no es asesoría legal, y leerla no crea una relación abogado-cliente con Beverly Law. Las leyes cambian y cada caso es distinto; hable con un abogado sobre su situación. Publicidad de abogados. Los resultados anteriores no garantizan un resultado similar. No paga honorarios ni costos a menos que ganemos. Los casos de Texas los manejan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou. Última revisión: 2026-11-12.