Northland Insurance: reclamos después de un choque con camión

Northland Insurance es una subsidiaria de Travelers (Business Wire) que asegura a choferes independientes y flotas de camiones desde 1948 (Northland). Si un camión que ella asegura le causó lesiones, el centro de reclamos de Northland recibe reportes 24/7/365 al 800-328-5972 (Northland), y el reclamo se hace contra la póliza del camionero. Beverly Law no trabaja para Northland ni para Travelers, ni con ellas.

¿Qué es Northland Insurance?

En un comunicado de 2023, Travelers describió a Northland como su subsidiaria, fundada en 1948, que atiende a compañías de transporte con más de 22,000 clientes en 46 estados. El sitio de Northland dice que asegura a choferes independientes y a flotas (Northland). En Texas, el sitio indica que la cobertura la da Consumers County Mutual Insurance Company y la administra Northland, así que un papel de intercambio en Texas puede mostrar ese nombre.

Travelers publica el número de reclamos de Northland aparte de sus otras líneas de negocio en su página de recursos de reclamos (Travelers).

¿Cómo presento un reclamo contra un camión asegurado por Northland?

Llame al 800-328-5972. Northland también tiene un formulario de reclamo en línea para camiones. Su menú incluye la opción “Individual who sustained damage or injury” (persona que sufrió daños o lesiones), pero el formulario pide el nombre, el teléfono y el número de póliza del chofer asegurado, así que funciona mejor cuando ya tiene los datos del seguro del camionero por el reporte de policía o el intercambio en el lugar.

Antes de llamar, reúna:

• El nombre del transportista y su número USDOT (búsquelo en SAFER).
• El nombre del chofer y el número de póliza, si los tiene.
• El número del reporte de policía, la fecha, la hora y el estado del choque.
• Fotos y los nombres de quienes vieron lo que pasó.

Pida su número de reclamo y el nombre de la persona asignada, y confirme ambos por correo electrónico.

¿Qué hace Northland después de un choque grave?

Northland dice que sus equipos de respuesta rápida van al lugar del accidente lo antes posible para conservar pruebas, que un laboratorio forense con más de 50 ingenieros, científicos y técnicos apoya sus investigaciones, y que Travelers Staff Counsel tiene más de 90 abogados asignados a clientes de Northland (servicios de reclamos de Northland).

Para la persona lesionada, eso significa que la parte del camión puede tener investigadores en el lugar en cuestión de horas y abogados listos desde el principio. Sus propias pruebas importan igual: fotos, expedientes médicos, una lista de testigos y una cronología escrita mientras recuerda bien los detalles.

¿Le doy a Northland una declaración grabada?

Puede reportar el reclamo sin dar una declaración grabada. El ajustador defiende los intereses del camionero, y lo que usted diga mientras está adolorido o medicado puede usarse después para decir que tuvo parte de la culpa o que sus lesiones vienen de otra causa. Dé la fecha, el lugar y los vehículos, y deje lo demás por escrito cuando tenga sus expedientes médicos. Una autorización médica debe cubrir solo las lesiones de este choque.

¿Qué pruebas debe guardar la compañía de transporte?

Algunas duran poco. Las bitácoras de servicio del chofer y sus documentos de respaldo solo deben guardarse seis meses (49 CFR 395.8). Los registros de inspección y mantenimiento deben guardarse un año, y también seis meses después de que el camión sale del control del transportista (49 CFR 396.3). Después de un choque con un muerto, o uno en que el camionero recibe una multa y alguien es llevado a recibir atención médica o un vehículo es remolcado, el transportista generalmente debe hacerle al chofer pruebas de alcohol y drogas (49 CFR 382.303). Una carta de conservación pide al transportista y a Northland que guarden todo, incluidos los videos y los datos del registro electrónico.

En cuanto a la cobertura, la mayoría de los camiones de carga contratados interestatales de 10,001 libras o más deben llevar al menos $750,000 de cobertura de responsabilidad, con mínimos más altos para petróleo y materiales peligrosos (49 CFR 387.9).

¿En qué cambian las reglas de reclamos en California, Texas y Washington?

En California, las reglas de reclamos justos aplican a quien reclama, no solo a los clientes de la aseguradora (10 CCR 2695.2). La aseguradora generalmente debe confirmar su reclamo y contestar sus cartas dentro de 15 días calendario (10 CCR 2695.5) y aceptar o negar dentro de 40 días calendario desde la prueba del reclamo, o explicar por escrito cada 30 días por qué necesita más tiempo (10 CCR 2695.7). En Washington, la aseguradora generalmente debe confirmar un reclamo dentro de 10 días hábiles (WAC 284-30-360). En Texas, el Departamento de Seguros dice que pida una razón por escrito si la compañía del otro conductor no quiere pagar (TDI). Los casos de Texas los atienden los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou.

Qué hacer ahora

1. Hágase revisar por un doctor, aunque se sienta bien.
2. Consiga el nombre del transportista, su número USDOT y el número de póliza.
3. Reporte el reclamo a Northland al 800-328-5972.
4. Mantenga su primera conversación corta y con hechos.
5. Envíe por escrito una petición para conservar bitácoras, archivos de mantenimiento y video.
6. Lleve cuenta de cada factura, día de trabajo perdido y gasto de su bolsillo.
7. Pida a un abogado que revise cualquier oferta antes de firmar.

¿Lo lesionó un camión asegurado por Northland?

Llame a Beverly Law al (310) 552-6959 para una revisión gratuita de su caso, en español o en inglés. No paga honorarios ni costos a menos que ganemos. Encuentre más guías de reclamos a aseguradoras de camiones.

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