Canal Insurance: reclamos después de un choque con camión

Canal Insurance Company es una aseguradora de Greenville, Carolina del Sur, que vende seguros de auto comercial y de camiones en todo el país (Canal). Si lo chocó un camión que asegura, la línea de reclamos de Canal es 888-247-4424, que según la compañía atiende un representante en vivo las 24 horas, los 365 días del año (reclamos de Canal). Beverly Law no trabaja para ni con Canal Insurance.

¿Qué es Canal Insurance Company?

El sitio de Canal describe seguros de auto comercial y de camiones para operaciones en todo el país, con un producto “Express” para flotas de 1 a 10 camiones, un producto “Fleet” para 11 o más, y cobertura de carga y daños físicos. Su dirección postal es PO Box 7, Greenville. El Departamento de Seguros de Missouri registra a Canal con el número NAIC 10464 y muestra que vende responsabilidad de auto comercial por lesiones y daños a la propiedad, pagos médicos y cobertura de conductor sin seguro (Departamento de Seguros de Missouri).

Como muchos clientes de Canal son flotas pequeñas, el chofer que lo chocó puede ser también el dueño de la compañía de transporte. Eso cambia poco el reclamo en sí, pero puede significar que el negocio tiene pocos empleados y una sola póliza principal.

¿Cómo reporto un reclamo a Canal?

Llame al 888-247-4424. Canal también tiene un reporte de pérdida en línea y publica en esa página el 800-452-6911 y el PO Box 7, Greenville, SC 29602 (reporte de pérdida de Canal). Reúna:

• El nombre de la compañía de transporte y su número USDOT de SAFER.
• Los números del camión, del remolque y de la póliza, si los tiene.
• El número del reporte de policía, la fecha y el lugar.
• Fotos y nombres de testigos.

Pida el número de reclamo y el teléfono directo del ajustador, y confírmelos por correo electrónico. Si Canal envía un ajustador de daños por su carro, pregunte si otra persona manejará la parte de lesiones del reclamo, y anote por separado los dos números de reclamo. Guarde los recibos de grúa, carro rentado y todo lo que pagó de su bolsillo.

¿Qué hace el equipo de respuesta rápida de Canal?

La página de reclamos de Canal describe un equipo de respuesta rápida que investiga en el lugar los accidentes con lesiones catastróficas en todo el país, abogados internos que asesoran a los ajustadores, una unidad de daños físicos y carga, un equipo ambiental para derrames, una unidad de investigaciones especiales y un equipo de subrogación.

Si sus lesiones son graves, suponga que la parte del camión empezó a reunir pruebas en el lugar. Usted debe hacer lo mismo: fotos, los nombres de quienes se detuvieron, sus expedientes médicos y una cronología por escrito. No espere para pedir que se guarden los datos y el video del camión. Algunos sistemas graban encima del video viejo cada cierto tiempo.

¿Qué registros deben conservarse?

El transportista debe guardar un registro de accidentes por tres años (49 CFR 390.15), pero las bitácoras del chofer y sus documentos de respaldo solo seis meses (49 CFR 395.8). Después de un choque mortal, o uno en que al chofer le dan una multa y alguien es llevado a recibir tratamiento o un vehículo es remolcado, el transportista generalmente debe hacerle pruebas de alcohol y drogas al chofer (49 CFR 382.303). Una petición por escrito al transportista y a Canal debe nombrar las bitácoras, los datos del registro electrónico, los videos, los mensajes de despacho, los resultados de las pruebas y el expediente del chofer.

¿Cuánto seguro tendrá el camión?

Para la mayoría de los camiones contratados interestatales de carga general de 10,001 libras o más, las reglas federales exigen al menos $750,000 de cobertura de responsabilidad, $1 millón para petróleo y materiales peligrosos en general, y $5 millones para ciertos materiales peligrosos transportados a granel (49 CFR 387.9). Pida por escrito los límites de cada póliza que pueda aplicar, incluida cualquier póliza en exceso con otra compañía.

¿Qué reglas de reclamos aplican en California, Texas y Washington?

Las reglas de reclamos justos de California protegen a quien reclama contra la póliza de otro (10 CCR 2695.2). La aseguradora generalmente debe contestar sus comunicaciones dentro de 15 días calendario (10 CCR 2695.5) y aceptar o negar dentro de 40 días calendario desde la prueba del reclamo, explicando por escrito cada 30 días si necesita más tiempo (10 CCR 2695.7). Washington generalmente exige confirmar el reclamo dentro de 10 días hábiles (WAC 284-30-360). En Texas, el Departamento de Seguros recomienda pedir por escrito la explicación de cualquier negativa (TDI). Los casos de Texas los atienden los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou.

Qué hacer ahora

1. Reciba atención médica de inmediato y dé seguimiento.
2. Anote el nombre del transportista, el número USDOT y el número del camión.
3. Reporte el reclamo al 888-247-4424.
4. Limite su primera conversación a los datos básicos.
5. Envíe una carta de conservación de bitácoras, datos, video y resultados de pruebas.
6. Pida por escrito cada límite de póliza.
7. Hable con un abogado antes de firmar cualquier cosa.

Hable con Beverly Law sobre un reclamo a Canal

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