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Lo que conviene no decir
No diga “estoy bien” ni “no me pasó nada”. Muchas lesiones tardan horas o días en notarse, y esa frase la van a citar después. No pida disculpas ni diga “fue mi culpa”, aunque sea por cortesía. California aplica la culpa comparativa pura, así que cualquier parte de culpa que la aseguradora le pueda atribuir baja lo que usted recibe.
No adivine la velocidad, la distancia ni los tiempos. Si no sabe, dígalo. No describa sus lesiones con detalle antes de que lo vea un médico, y no le reste importancia a su dolor. Conteste corto y limítese a la pregunta. Un abogado puede ayudarle a decidir qué conviene compartir sobre lesiones anteriores o su historial médico.
Declaraciones grabadas y formularios
El ajustador del otro conductor puede llamar muy pronto y pedir grabar la conversación. Usted puede decirle con cortesía que todavía no está listo para dar una declaración y pedirle que mande sus preguntas por escrito. Una declaración grabada se puede escuchar y analizar meses después, cuando su memoria y su situación médica ya son otras. Lea si debe dar una declaración grabada.
Tenga cuidado con los formularios. Una autorización médica muy amplia puede permitir que la aseguradora junte años de expedientes que no tienen nada que ver. Un release termina su reclamo, muchas veces para siempre, y a veces llega junto con un cheque. No firme ninguno de los dos sin entender lo que cubre. Si el ajustador lo presiona para firmar rápido, tómelo como una razón para ir despacio y pedir consejo.
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Qué decirle a su propia aseguradora
Su propia póliza normalmente le exige reportar el choque pronto y cooperar. Dele a su aseguradora los datos básicos, la información del otro conductor y el número del reporte de policía. Si va a reclamar con su propia cobertura, como MedPay o la de conductor sin seguro, la póliza puede exigir una declaración u otros pasos. Lea si debe llamar a su seguro cuando no tuvo la culpa.
Los reclamos por conductor sin seguro tienen requisitos estrictos. En un choque con fuga, hay que reportarlo a la policía dentro de 24 horas, y la aseguradora debe recibir una declaración jurada dentro de 30 días. Dentro de dos años, generalmente usted debe demandar, llegar a un acuerdo o iniciar un arbitraje por correo certificado. Lea qué hacer después de un choque con fuga.
Lo que sí puede compartir
Puede dar su nombre, sus datos de contacto, su aseguradora y número de póliza, la fecha, la hora y el lugar del choque, y los nombres de los conductores y pasajeros. Puede decir que está recibiendo atención médica. Puede dar el número del reporte de policía. La ley de California permite que los conductores, los lesionados y sus abogados obtengan el reporte del choque, así que no tiene que volver a contar cada detalle.
Anote cada llamada, con la fecha, el nombre del ajustador, el número de reclamo y lo que se dijo. Pida por escrito todo lo importante. Si llega una oferta muy pronto, compárela con sus cuentas y con el tratamiento que todavía necesita antes de contestar. Lea cómo responder a una oferta baja.
Qué hacer ahora
Reciba atención médica de inmediato y siga con el tratamiento. Tome fotos de los autos, del lugar y de sus lesiones. Anote nombre y teléfono de los testigos y guarde cada número de reclamo. Guarde sus cuentas y recibos. Reporte el choque al DMV con el formulario SR-1 dentro de 10 días si alguien se lesionó o si los daños pasaron de $1,000.
No dé una declaración grabada a la aseguradora del otro conductor ni firme un release antes de hablar con un abogado. Si llama un ajustador, puede anotar su nombre y teléfono y decirle que alguien le va a regresar la llamada. En California, una demanda por lesiones generalmente debe presentarse dentro de dos años. Llame a Beverly Law al (310) 552-6959 si quiere ayuda con esa llamada.
- Diga que está recibiendo atención médica, sin más detalles sobre lesiones
- No adivine sobre la culpa, la velocidad o los tiempos
- No dé una declaración grabada a la otra aseguradora
- No firme autorizaciones ni releases que no haya leído
- Anote cada llamada
Preguntas frecuentes
¿Tengo que darle una declaración grabada a la aseguradora del otro conductor?
Mucha gente decide no darla, al menos hasta hablar con un abogado. Usted puede decirle al ajustador que todavía no está listo y pedirle que mande sus preguntas por escrito. Con su propia aseguradora es distinto, porque su póliza puede exigirle que coopere con ella.
¿Debo decirle al ajustador que estoy lesionado?
Dígale que está recibiendo atención médica, sin adivinar el diagnóstico ni cuánto va a tardar en recuperarse. Deje que sus expedientes médicos describan la lesión. Decir que está bien, o restarle importancia al dolor, se puede usar en su contra si la lesión resulta más seria de lo que parecía al principio.
¿La aseguradora puede usar mis redes sociales?
Las aseguradoras a veces revisan publicaciones, fotos y lugares que la gente comparte en público para decir que una lesión no es tan seria. Piense en dejar de publicar sobre el choque, sus actividades y su recuperación mientras el reclamo sigue abierto, y no borre nada de lo que ya existe sin hablar con un abogado.
¿Qué hago si ya le dije algo equivocado al ajustador?
Pasa, y muchas veces tiene arreglo. Escriba lo que recuerde haber dicho mientras lo tiene fresco y deje de dar declaraciones hasta hablar con un abogado. Un abogado puede responder con pruebas, como expedientes médicos, fotos y lo que digan los testigos.
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Abogado de accidentes de auto y camión — Beverly Law
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Fuentes
Importante: Esta página es información general sobre la ley de California y de Washington, no asesoría legal, y leerla no crea una relación entre abogado y cliente. Cada caso es distinto; hable con un abogado sobre el suyo. Última revisión: 5 de noviembre de 2026.