Por Michael Shemtoub, abogado litigante, Beverly Law. Actualizado en noviembre de 2026.
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A quién atiende APS en cada estado
| Estado | Quién califica | Fuente |
|---|---|---|
| California | Personas mayores de 60 años o más, y adultos dependientes de 18 a 59 años con discapacidad, cuando no pueden cubrir sus necesidades o han sufrido abuso, negligencia o explotación | CDSS |
| Texas | Personas de 65 años o más y adultos con discapacidad. Persona con discapacidad es un adulto cuya discapacidad mental, física, intelectual o del desarrollo limita mucho su capacidad de cuidarse o protegerse. | Manual de APS, 2000, Código de Recursos Humanos 48.002 |
| Washington | “Adultos vulnerables”, que incluye a personas de 60 años o más que no pueden cuidarse por razones funcionales, mentales o físicas, adultos bajo tutela o curatela, adultos con discapacidad del desarrollo, personas admitidas en cualquier centro y personas que reciben servicios de salud en casa, cuidados paliativos (hospice) o cuidado en el hogar | RCW 74.34.020 |
Lo que tiene que describir la denuncia
Las leyes de reporte se basan en la sospecha. En California, las personas obligadas deben reportar el abuso que observan, conocen o sospechan razonablemente (15630(b)(1)). Texas habla de tener “motivo para creer” (Código de Recursos Humanos 48.051), y Washington de un “motivo razonable para creer” (RCW 74.34.035). Después, la denuncia tiene que describir un tipo de daño que cubre el programa.
- California: la ley de reportes obligatorios menciona el abuso físico, el abandono, el secuestro, el aislamiento, el abuso financiero y la negligencia, y también cuenta que la persona mayor o el adulto dependiente diga que le pasó (Código de Bienestar e Instituciones 15630(b)(1)).
- Texas: la oficina estatal de recepción (Statewide Intake) recibe denuncias de abuso, negligencia y explotación financiera de personas de 65 años o más y adultos con discapacidad (Manual de APS, 2000).
- Washington: APS recibe denuncias de abuso, abandono, negligencia, autodescuido (self-neglect) y explotación financiera de adultos vulnerables (DSHS).
Los problemas de dinero cuentan. Un familiar que vacía una cuenta, abusa de un poder notarial o se queda con los beneficios de su papá o su mamá puede ser objeto de una denuncia ante APS. Nuestra página sobre los asilos y el cheque del Seguro Social explica lo que un asilo puede cobrar legalmente.
El lugar donde pasó cambia quién investiga
Esta es la parte que más pasan por alto las familias. En California y Texas, el abuso dentro de un centro con licencia normalmente va a otra agencia, y Washington manda las quejas sobre centros a una unidad aparte.
| Estado | Regla para centros de cuidado a largo plazo | Fuente |
|---|---|---|
| California | Si la denuncia es sobre una persona en un centro de cuidado a largo plazo o en una residencia de cuidado, el condado la reporta al programa local del ombudsman, y el personal de APS apoya al ombudsman | Código de Bienestar e Instituciones 15763(b)(1) |
| Texas | APS pasa a HHSC las denuncias de hechos ocurridos en un centro regulado por la división de Cuidado a Largo Plazo de HHSC. APS sí investiga el caso de un residente cuando el abuso pasó fuera del centro, el centro no estaba a cargo de supervisarlo en ese momento y el acusado es un familiar u otra persona sin relación con el centro. | Manual de APS, 4200 y 4210 |
| Texas | El abuso en asilos y residencias de vida asistida con licencia bajo los capítulos 242 y 247 del Código de Salud y Seguridad se rige por el capítulo 260A de ese código | Código de Recursos Humanos 48.003 |
| Washington | APS recibe denuncias sobre adultos en la comunidad y en centros, pero DSHS manda los casos de residentes de asilos, hogares familiares para adultos y residencias de vida asistida a su Unidad de Resolución de Quejas | DSHS |
Los casos de Texas los manejan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou.
Los teléfonos de cada agencia están en nuestra página sobre cómo denunciar abuso en un asilo. La línea estatal de APS en California es 1-833-401-0832, que lo comunica con APS de su condado después de marcar su código postal, las 24 horas (CDSS).
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Qué tan rápido responde APS
| Estado | Regla de respuesta | Fuente |
|---|---|---|
| California | Cada condado debe tener un programa de respuesta de emergencia que pueda acudir en persona las 24 horas, los siete días de la semana. Debe responder de inmediato a una denuncia de peligro inminente fuera de un centro de cuidado, y a las demás dentro de 10 días naturales o lo antes posible. Si el condado determina y documenta, después de evaluar el riesgo, que la persona no está en peligro inminente y que una visita en persona no hace falta para proteger su salud o su seguridad, puede omitir la visita. | Código de Bienestar e Instituciones 15763(a), (b) |
| Texas | Primer contacto en persona dentro de 24 horas para la Prioridad I (daño grave o peligro de muerte), tres días naturales para la Prioridad II, siete días naturales para la Prioridad III y 14 días naturales para la Prioridad IV, que se usa solo para algunas denuncias de explotación financiera | Manual de APS, 2100 |
| Washington | DSHS debe empezar a responder a más tardar 24 horas después de conocer la denuncia, y debe avisar de inmediato a la policía cuando la denuncia o la investigación sugieren un delito | RCW 74.34.063 |
¿Se protege la identidad de quien denuncia?
Cada estado protege la identidad de quien hace la denuncia.
- California: las denuncias a APS son confidenciales y solo pueden revelarse como lo permite la ley, y la identidad de quien denuncia solo puede compartirse con las personas o agencias que señala la sección 15633.5. Revelarla sin permiso es un delito menor (Código de Bienestar e Instituciones 15633).
- Texas: la identidad de quien denuncia es confidencial, y los documentos que se entregan deben editarse para protegerla (Código de Recursos Humanos 48.101).
- Washington: la identidad de quien denuncia es confidencial y no se revela salvo en los casos que señala la ley (RCW 74.34.095).
Lo que esto significa para su caso
Un caso de APS es una medida de protección, y la tarea de la agencia es la seguridad de la persona. APS no otorga dinero. Si su papá o su mamá sufrió daño en un asilo, normalmente lo primero es llamar a la agencia que da la licencia al centro y al ombudsman, y un reclamo civil es una decisión aparte. Guarde la fecha de su denuncia y cualquier número de caso, porque esos datos pueden servir después. Nuestra página de expedientes de asilos de California muestra lo que los inspectores del estado ya encontraron en los centros, y nuestra sección de abuso en hogares de ancianos explica cómo revisamos los reclamos.
Preguntas frecuentes
¿APS puede investigar el abuso en un asilo?
Normalmente lo hace otra agencia. California manda esas denuncias al ombudsman, Texas las pasa a HHSC y Washington las dirige a su Unidad de Resolución de Quejas.
¿APS necesita pruebas para abrir un caso?
No. Las leyes de reporte usan la sospecha como base: sospecha razonable en California, motivo para creer en Texas y motivo razonable para creer en Washington.
¿Qué edad hay que tener para que APS ayude?
California atiende a personas de 60 años o más y a adultos dependientes de 18 a 59 años, Texas a personas de 65 años o más y adultos con discapacidad, y Washington a adultos vulnerables, incluidas las personas de 60 años o más que no pueden cuidarse.
¿El familiar que denuncié sabrá que fui yo?
Los tres estados hacen confidencial la identidad de quien denuncia, con excepciones limitadas que fija la ley.
¿APS puede abrir un caso solo por dinero?
Sí. El abuso o la explotación financiera es uno de los daños que APS atiende en los tres estados. Beverly Law ofrece una evaluación gratuita de su caso en español o inglés al (310) 552-6959. No paga honorarios ni costos a menos que ganemos. Vea más respuestas en nuestras preguntas frecuentes.
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Páginas relacionadas
Fuentes
- CDSS, Adult Protective Services, Report Abuse (cdss.ca.gov)
- Cal. Welfare and Institutions Code 15630 (leginfo.legislature.ca.gov)
- Cal. Welfare and Institutions Code 15763 (leginfo.legislature.ca.gov)
- Cal. Welfare and Institutions Code 15633 (leginfo.legislature.ca.gov)
- Texas DFPS, APS Handbook section 2000 (intake and priorities) (dfps.texas.gov)
- Texas DFPS, APS Handbook section 4000 (referrals to other agencies) (dfps.texas.gov)
- Tex. Human Resources Code ch. 48 (48.002, 48.003, 48.051, 48.101) (statutes.capitol.texas.gov)
- Washington DSHS, Adult Protective Services (dshs.wa.gov)
- RCW 74.34.020 (app.leg.wa.gov)
- RCW 74.34.035 (app.leg.wa.gov)
- RCW 74.34.063 (app.leg.wa.gov)
- RCW 74.34.095 (app.leg.wa.gov)
Importante: Esta página es información general, no asesoría legal ni médica, y leerla no crea una relación entre abogado y cliente. Cada caso es distinto; hable con un abogado sobre el suyo. Los casos de Texas los llevan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou. Última revisión: 7 de noviembre de 2026.