Por Michael Shemtoub, abogado litigante, Beverly Law. Actualizado en noviembre de 2026.
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Qué hacer después de una quemadura en Tim Hortons
- Enfríe una quemadura menor con agua fresca, no helada, de 5 a 30 minutos, y no se quite la ropa que esté pegada a la piel. Llame al 911 si la quemadura es del tamaño de la palma de la mano o más grande, o si parece de espesor total (MedlinePlus).
- Guarde el vaso y la tapa, aunque estén aplastados, y la bandeja si la bebida vino en una.
- Guarde el recibo o el pedido en la app con la tienda y la hora.
- Tome fotos de la quemadura cada día y de la ropa que llevaba.
- Anote los nombres de los testigos y de quienes iban en el carro.
- Pídale a un abogado que envíe al franquiciado una carta de preservación de evidencia en pocos días para que guarde el video del drive-thru. Nuestra lista después de una quemadura tiene el resto.
Beverly Law no está afiliado a Tim Hortons.
Dónde opera Tim Hortons
Tim Hortons, fundada en 1964, pertenece a Restaurant Brands International (RBI). En su informe anual de 2025, RBI dijo que Tim Hortons es la mayor cadena de café y panadería de Canadá por número de restaurantes y que sirve bebidas calientes y frías. Al 31 de diciembre de 2025 contaba 6,232 restaurantes Tim Hortons en el mundo, 4,586 de ellos en Estados Unidos y Canadá, y más del 95% de los restaurantes de todas sus marcas eran franquiciados (Formulario 10-K de RBI). CNBC reportó en febrero de 2022 más de 600 locales en Estados Unidos (CNBC vía NBC Connecticut).
El 5 de noviembre de 2026, el directorio de EE. UU. mostraba tiendas en 16 estados: Delaware, Florida, Georgia, Indiana, Kentucky, Maine, Maryland, Michigan, Nueva Jersey, Nueva York, Ohio, Pensilvania, Tennessee, Texas, Virginia y Virginia Occidental, y ninguna en California ni en Washington (tiendas de Tim Hortons). La página de Texas muestra nueve ciudades: Austin, Bryan, Cedar Park, Houston, Humble, Katy, Richmond, San Antonio y Stafford, la mayoría en el área de Houston (Tim Hortons en Texas).
La primera tienda del área de Houston abrió en Katy en agosto de 2022 con un drive-thru de dos carriles; según CultureMap Houston, la tienda surgió de una alianza entre Tim Hortons y CSM Group, de Houston, cuyo director general había dicho que planeaba 30 locales en la zona, y sus bebidas iban del café caliente o helado a los tés (CultureMap Houston). La primera del área de Austin, en la RM 620, abrió el 21 de diciembre de 2024 con drive-thru y sirve café y té (Community Impact).
Demandas reportadas por quemaduras en tiendas de Tim Hortons
Cada caso es lo que alegó una demanda, según el medio citado. Ninguno es un veredicto ni una decisión judicial, y no encontramos resultados reportados.
| Año del incidente | Lugar | Bebida | Lo que alegó la demanda |
|---|---|---|---|
| 2017 | Southgate, Michigan | Té extra grande | Borde del vaso dañado; la tapa saltó en el drive-thru |
| 2021 | Southgate, Michigan | Café | Un empleado arrojó café por la ventanilla del drive-thru |
| 2021 | Blind River, Ontario | Café mediano | Tapa mal puesta al entregarlo en una bandeja |
| 2022 | Huntsville, Ontario | Té negro caliente de 14 onzas | Té sobrecalentado en un vaso que se colapsó |
Lynn Lacey, Southgate (presentada en enero de 2018). Lacey iba de pasajera por el drive-thru de Fort Street el 7 de octubre de 2017 y pidió un té extra grande. Alega que el borde del vaso estaba aplastado y que, al pasárselo, la tapa saltó y el té le cayó encima. Sufrió quemaduras de primer y segundo grado en el muslo, el abdomen y el pulgar izquierdos, según el reporte (WDIV ClickOnDetroit).
Dusty Jackson, Southgate (reportada en noviembre de 2021). Jackson alega que un empleado de 16 años le arrojó café a la cara por la ventanilla del drive-thru el 30 de octubre de 2021, tras una discusión, y le causó quemaduras leves. Según WWJ, Tim Hortons no comentó por el litigio pendiente, pero revisaba el caso con el franquiciado (WWJ Newsradio).
Susan Niganobe, Blind River (presentada en agosto de 2022). Niganobe, de 71 años al demandar, dice que el 24 de junio de 2021 le pasaron por el drive-thru un café mediano en una bandeja con la tapa mal puesta, y que se le derramó en los muslos y le causó una quemadura grave. Pide $850,000 al franquiciado local, una empresa numerada, y a Amir Ladha Properties Inc. La oficina central de Tim Hortons no comentó porque el caso estaba en los tribunales (SooToday vía OrilliaMatters). En su contestación ante la Corte Superior de Justicia, el operador negó la negligencia, culpó a la forma en que ella manejó el vaso o a una condición preexistente, y llamó a los daños excesivos, exagerados y demasiado remotos. En febrero de 2024 no había fecha de juicio (SooToday).
Jackie Lansing, Huntsville (reportada en marzo de 2023). Lansing, de 73 años, dice que el 18 de mayo de 2022 le entregaron en un drive-thru de Huntsville un té negro de 14 onzas sobrecalentado, en un vaso sencillo que se colapsó. Alega quemaduras de segundo grado en el estómago, los genitales y las piernas, y ella y su familia piden $500,000. La contestación de TDL Group Corp., que CTV describió como la empresa de licencias de Tim Hortons, y de Greenwood Enterprises Inc., el operador franquiciado, niega la negligencia y la llama “the author of her own misfortune” (la autora de su propia desgracia), porque estaba distraída con su teléfono. Tim Hortons le dijo a CTV que no podía comentar más mientras el caso siguiera en los tribunales (CTV News Toronto).
Los casos de Ontario siguen la ley de esa provincia. No encontramos la temperatura a la que Tim Hortons sirve sus bebidas. La tabla de la American Burn Association muestra una quemadura de tercer grado en piel de adulto en alrededor de 1 segundo a 155°F y 5 segundos a 140°F (guía de la ABA).
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A quién demandaría en Texas
Los tres reportes que identifican a las partes mencionan al operador de la tienda; en Ontario también a una inmobiliaria y a la empresa de licencias de la marca. En Texas se empieza por el franquiciado, porque su personal llenó el vaso, puso la tapa y lo entregó. Una empresa que no opera la tienda por lo general solo tiene un deber en Texas si tenía el derecho de controlar la actividad específica que causó la lesión (Exxon Corp. v. Tidwell). Si el vaso se colapsa o tiene el borde aplastado, también se puede demandar al fabricante, como explica nuestra página sobre quemaduras por productos defectuosos.
Reglas de culpa y daños en Texas
| Regla | Qué significa después de una quemadura en el drive-thru | Fuente |
|---|---|---|
| Menores | No cuenta el tiempo en que la persona lesionada es menor de 18 años | CPRC § 16.001 |
| Límite del 51% | Quien tiene más del 50% de la responsabilidad no recibe nada | CPRC § 33.001 |
| Productos | Por lo general, demandar al fabricante o vendedor dentro de 15 años desde la venta | CPRC § 16.012 |
| Daños ejemplares | Requieren prueba clara y convincente de fraude, malicia o negligencia grave | CPRC § 41.003 |
Por la regla del 51%, las defensas de Ontario importan en Texas: culpar al cliente por usar el teléfono o por cómo tomó el vaso busca pasarle la culpa, y aquí más del 50% termina el caso. Los casos de Texas los llevan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou. Más reglas en nuestra página de quemaduras en Texas.
Atención de quemaduras cerca de las tiendas de Texas
La ABA incluye al Blocker Burn Unit de UTMB y a Shriners Hospitals for Children – Texas, ambos en Galveston, entre sus centros verificados; son los más cercanos a Houston (UTMB; Shriners Children’s Texas; directorio de la ABA). El John S. Dunn Burn Center de Memorial Hermann, en Houston, aparece en la ABA como otro centro de quemados (Memorial Hermann). En San Antonio, el USAISR Burn Center del Ejército, en Joint Base San Antonio-Fort Sam Houston, está verificado por la ABA (USAISR). En Austin, la ABA incluye a Dell Seton Medical Center como otro centro. Vea también Houston y San Antonio.
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Abogado de lesiones por quemaduras · Quemaduras en el drive-thru · Quemaduras en Dunkin’ · Quemaduras en Starbucks
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Preguntas frecuentes
¿Puedo demandar a Tim Hortons por una quemadura?
Sí, cuando la evidencia muestra que la tienda o el fabricante del vaso o la tapa la causó. En Texas el reclamo por lo general empieza con el franquiciado; la primera tienda del área de Houston surgió de una alianza con CSM Group, de Houston.
¿Cuánto vale una demanda por quemadura contra Tim Hortons?
Depende de la profundidad de la quemadura, el tratamiento y las cicatrices. No encontramos ningún veredicto ni acuerdo reportado en un caso de quemadura contra Tim Hortons; los $850,000 y $500,000 de las demandas de Ontario son lo que pidieron las demandantes.
¿Cuánto tiempo tengo para demandar a Tim Hortons?
En Texas, por lo general dos años desde la quemadura (CPRC § 16.003). El plazo es de dos años en California (CCP § 335.1) y de tres en Washington (RCW 4.16.080).
¿Hay tiendas de Tim Hortons en California o Washington?
No aparecía ninguna en el directorio de EE. UU. cuando lo revisamos el 5 de noviembre de 2026.
El vaso se colapsó o la tapa saltó. ¿Tengo caso?
Puede tenerlo contra la tienda y el fabricante del vaso o la tapa. Guarde el vaso.
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Fuentes
- Restaurant Brands International, Form 10-K for 2025 (filed Feb. 20, 2026) (sec.gov)
- Tim Hortons U.S. locations directory (checked Nov. 5, 2026) (locations.timhortons.com)
- Tim Hortons U.S. locations directory, Texas (checked Nov. 5, 2026) (locations.timhortons.com)
- CNBC via NBC Connecticut, "Tim Hortons focuses its next phase of U.S. expansion on snowbirds and retirees" (Feb. 15, 202 (nbcconnecticut.com)
- CultureMap Houston, Tim Hortons Katy location now open (Aug. 31, 2022) (houston.culturemap.com)
- Community Impact, Tim Hortons now serving on Austin-Round Rock border (Jan. 8, 2025) (communityimpact.com)
- WDIV ClickOnDetroit, "Woman sues Southgate Tim Horton's after suffering burns over hot tea in defective cup" (Jan. 15, 2 (clickondetroit.com)
- WWJ Newsradio (Audacy), worker throws coffee at customer at Tim Hortons in Southgate (Nov. 19, 2021) (audacy.com)
- CTV News Toronto, Abby O'Brien, "Woman suing Tim Hortons for $500K after hot tea spill left her 'disfigured'" (Mar. 19, (toronto.ctvnews.ca)
- SooToday via OrilliaMatters, Kenneth Armstrong, "Woman scalded by hot coffee suing Tim Hortons in Blind River" (May 5, 2 (orilliamatters.com)
- SooToday, Kenneth Armstrong, "Blind River Timmies serves up defence in spilled coffee lawsuit" (Feb. 6, 2024) (sootoday.com)
- American Burn Association scald guide (childburn.org)
- American Burn Association, Find a Burn Center (ameriburn.org)
- UTMB Health, Blocker Burn Unit (utmbhealth.com)
- USAISR, burn center ABA verification (usaisr.health.mil)
- Shriners Children's Texas, Galveston location page (shrinerschildrens.org)
- Memorial Hermann, John S. Dunn Burn Center (memorialhermann.org)
- MedlinePlus, Burns (first aid) (medlineplus.gov)
- MedlinePlus en español, Quemaduras (medlineplus.gov)
- Exxon Corp. v. Tidwell, 867 S.W.2d 19 (Tex. 1993) (courtlistener.com)
- Tex. Civ. Prac. & Rem. Code § 16.003 (statutes.capitol.texas.gov)
- Tex. Civ. Prac. & Rem. Code § 16.001 (statutes.capitol.texas.gov)
- Tex. Civ. Prac. & Rem. Code § 16.012 (statutes.capitol.texas.gov)
- Tex. Civ. Prac. & Rem. Code § 33.001 (statutes.capitol.texas.gov)
- Tex. Civ. Prac. & Rem. Code § 41.003 (statutes.capitol.texas.gov)
- Cal. Code Civ. Proc. § 335.1 (leginfo.legislature.ca.gov)
- RCW 4.16.080 (app.leg.wa.gov)
Importante: Esta página es información general, no asesoría legal ni médica, y leerla no crea una relación entre abogado y cliente. Cada caso es distinto; hable con un abogado sobre el suyo. Los casos de Texas los llevan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou. Última revisión: 6 de noviembre de 2026.