National Interstate Insurance es una aseguradora de transporte de Richfield, Ohio, miembro de Great American Insurance Group, que vende cobertura de transporte comercial desde 1989, incluidos buses, limusinas, transporte para personas con discapacidad y camiones (National Interstate). Para reportar un reclamo por lesiones, llame al 800-929-0870; su equipo dice que atiende las 24 horas, los 7 días (reclamos de National Interstate). Beverly Law no trabaja para ni con National Interstate.
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¿Qué es National Interstate?
La página de contacto de Great American ubica la oficina principal de National Interstate en 3250 Interstate Drive, Richfield, Ohio, y una oficina en Kapolei, Hawái, y la describe como aseguradora de transporte desde 1989 con seguros tradicionales y opciones de aseguradora cautiva (Great American). La incluye entre las divisiones de Great American en Estados Unidos; las compañías de Great American son subsidiarias de American Financial Group.
La página de reclamos de National Interstate agrupa su negocio así: National Interstate para buses, camiones, ambulancias, limusinas, transporte médico que no es de emergencia y para personas con discapacidad, grúas, transportistas especializados, basura y otras líneas; Vanliner para mudanzas, almacenaje y entregas de última milla; y una oficina para Hawái y Alaska.
¿A qué número de reclamos llamo?
| Quién aseguraba el vehículo | Número de reclamos |
|---|---|
| National Interstate (bus, camión, limusina, transporte para discapacitados y otros) | 800-929-0870 |
| Vanliner (mudanzas, almacenaje, entregas de última milla) | 800-325-3619 |
| Oficina de Hawái de National Interstate | 800-316-9167 |
La compañía dice que los reclamos catastróficos deben reportarse por teléfono. Al llamar, pide su nombre y datos de contacto, su relación con el reclamo, el número de póliza si lo sabe, el tipo de pérdida y los detalles del incidente. Busque al operador en SAFER con el número USDOT del vehículo.
Iba de pasajero. ¿Cuáles son mis derechos?
Muchos clientes de National Interstate llevan pasajeros. En California, quien transporta personas a cambio de pago debe usar el máximo cuidado y diligencia para llevarlas seguras (Código Civil de California 2100), un deber más alto que el de un conductor común. Para transportistas de pasajeros contratados interestatales, la cobertura mínima federal es de $5 millones para vehículos de 16 asientos o más y de $1.5 millones para 15 o menos (49 CFR 387.33T).
Pasos prácticos para pasajeros: guarde su boleto, la confirmación del viaje o el registro del servicio; anote su asiento y dónde estaba el chofer; consiga los nombres de otros pasajeros que vieron lo que pasó. Si iba en un viaje de transporte para discapacitados o médico, el registro de la reserva muestra qué compañía lo llevaba.
¿Y si fue un camión o una camioneta de mudanzas?
Para la mayoría de los camiones de carga contratados interestatales de 10,001 libras o más, las reglas federales fijan un mínimo de $750,000, y más para petróleo y cargas peligrosas (49 CFR 387.9). Las compañías de mudanzas aseguradas por Vanliner también pueden tener cobertura de carga, pero esa paga los bienes, no sus lesiones; el reclamo por lesiones va contra la cobertura de responsabilidad.
El sitio de National Interstate menciona programas cautivos para cuentas grandes y grupos. Si el transportista es parte de una cautiva, pregunte por escrito si aplica un deducible o retención y quién debe aprobar un acuerdo.
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¿Qué registros se deben guardar?
Las bitácoras de servicio del chofer solo deben guardarse seis meses (49 CFR 395.8), y los registros de inspección y mantenimiento un año, y seis meses después de que el vehículo sale del control del transportista (49 CFR 396.3). Los buses y autobuses de turismo pueden tener cámaras dentro y fuera. Envíe pronto una petición por escrito para que el operador y National Interstate guarden video, bitácoras, archivos de mantenimiento y el expediente del chofer.
¿Qué reglas de reclamos aplican en California, Texas y Washington?
Las reglas de reclamos justos de California aplican a quien reclama contra la póliza de otro (10 CCR 2695.2). La aseguradora generalmente debe contestar sus cartas dentro de 15 días calendario (10 CCR 2695.5) y aceptar o negar dentro de 40 días calendario desde la prueba del reclamo, explicando por escrito las demoras cada 30 días (10 CCR 2695.7). Washington generalmente exige confirmar el reclamo dentro de 10 días hábiles (WAC 284-30-360). En Texas, el Departamento de Seguros recomienda pedir por escrito cualquier negativa (TDI). Los casos de Texas los atienden los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou.
Qué hacer ahora
- Reciba atención médica y guarde sus expedientes.
- Guarde su boleto o registro del viaje si iba de pasajero.
- Anote el nombre de la compañía y el número USDOT del vehículo.
- Llame al 800-929-0870, o al 800-325-3619 para Vanliner.
- Pida por escrito que se conserven el video y las bitácoras.
- Pregunte si aplica un deducible, una retención o una póliza en exceso.
- Hable con un abogado antes de firmar una liberación.
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Si se lesionó en o por un vehículo asegurado por National Interstate, llame a Beverly Law al (310) 552-6959 para una revisión gratuita en español o en inglés. No paga honorarios ni costos a menos que ganemos. Vea más guías de reclamos a aseguradoras de camiones.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de reclamos de National Interstate?
800-929-0870, con personal de reclamos disponible 24/7. Los reclamos de Vanliner van al 800-325-3619.
¿National Interstate es parte de Great American?
Sí. National Interstate se presenta como miembro de Great American Insurance Group.
¿Dónde está National Interstate?
Great American ubica su oficina principal en 3250 Interstate Drive, Richfield, Ohio.
¿Cuánto tiempo tengo para demandar?
Generalmente dos años en California (Cortes de California) y en Texas (Código de Práctica Civil de Texas 16.003), y tres años en Washington (RCW 4.16.080). Si una agencia pública de transporte operaba el bus, por lo general primero va un reclamo al gobierno con un plazo mucho más corto.
¿El seguro del bus paga a los pasajeros aunque otro carro causara el choque?
Depende de la culpa. Los pasajeros pueden tener reclamos contra el operador del bus, contra el otro conductor o contra ambos, y por lo general se le pide respuesta a cada aseguradora.
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Fuentes
- National Interstate, home page
- National Interstate, Report a claim
- Great American Insurance Group, National Interstate contacts
- Cal. Civil Code 2100
- 49 CFR 387.9
- 49 CFR 387.33T
- 49 CFR 395.8
- 49 CFR 396.3
- FMCSA, SAFER Company Snapshot
- Cal. Code of Regulations, title 10, section 2695.2
- Cal. Code of Regulations, title 10, section 2695.5
- Cal. Code of Regulations, title 10, section 2695.7
- WAC 284-30-360
- Texas Department of Insurance, Accident not your fault?
- California Courts Self-Help, Statute of limitations
- Tex. Civ. Prac. & Rem. Code chapter 16 (16.003)
- RCW 4.16.080
Importante: Esta página es información general, no es asesoría legal, y leerla no crea una relación abogado-cliente con Beverly Law. Las leyes cambian y cada caso es distinto; hable con un abogado sobre su situación. Publicidad de abogados. Los resultados anteriores no garantizan un resultado similar. No paga honorarios ni costos a menos que ganemos. Los casos de Texas los manejan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou. Última revisión: 2026-11-12.