Por Michael Shemtoub, abogado litigante, Beverly Law. Actualizado en noviembre de 2026.
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Cómo consultar el estado de su reclamo
Cuando la Secretaría Municipal le da un número de reclamo, el caso pasa a la Sección de Reclamos del Procurador de la Ciudad. El Procurador indica tres formas de consultar (City Attorney, Claims):
| Medio | Contacto | Consejo |
|---|---|---|
| Teléfono | 213-978-7040 | Tenga a mano su número de reclamo |
| Correo electrónico | attclaimsubmit@lacity.org | Ponga el número de reclamo en el asunto, como recomienda la Secretaría Municipal |
| Su ajustador | El investigador o ajustador asignado | Pida su correo directo y úselo también para documentos |
La línea de estado es del Procurador de la Ciudad. La Secretaría Municipal recibe los reclamos pero no los decide (City Clerk). Los reclamos no se pueden presentar por teléfono.
Qué tener a mano
- Su número de reclamo. Quien presenta en línea, en spanish.claims.lacity.org, lo recibe de inmediato.
- Su nombre completo tal como aparece en el reclamo y la fecha del incidente.
- El nombre del ajustador, si lo tiene.
- Una lista de los documentos que ha enviado y las fechas de envío.
Si perdió el número de reclamo, llame a la Sección de Reclamos al 213-978-7040 con su nombre completo y la fecha del incidente.
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Qué significa cada etapa del reclamo
Estas son las etapas que describen el Procurador de la Ciudad y la ley estatal. Las palabras que use el ajustador pueden ser otras.
| Etapa | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Presentado, con número | La Secretaría recibió el reclamo y lo envió al Procurador | Guarde el número y la fecha; cuente 45 días |
| Asignado | Un investigador o ajustador tiene el expediente | Pida sus datos de contacto |
| Esperando documentos | El ajustador no puede decidir sin los documentos de respaldo | Envíe lo que falta; vea nuestra lista de documentos |
| Aviso de insuficiencia | La Ciudad dice que falta información obligatoria (§ 910.8) | Corrija y vuelva a presentar de inmediato |
| Oferta o aceptado | La Ciudad acepta responsabilidad y ofrece un pago | Asesórese antes de firmar el Acuerdo de Liberación |
| Denegado | Se envió o entregó un rechazo escrito (§ 913) | Seis meses desde la fecha de envío para demandar; vea reclamo denegado |
| Considerado rechazado | Pasaron 45 días sin decisión (§ 912.4) | Anote ya su plazo para demandar |
Si le niegan el reclamo, el Procurador dice que puede pedir una reconsideración enviando más información al ajustador. Esa petición no cambia la fecha del aviso de rechazo, y los seis meses se siguen contando desde esa fecha.
Las preguntas sobre la presentación van a la Secretaría Municipal
La Secretaría Municipal (City Clerk) se encarga de la presentación, incluidas las solicitudes de un formulario de reclamo en papel. Teléfono 213-978-1133 o correo clerk.cps@lacity.org. En persona, está en la Sala 395 de City Hall, 200 N. Spring St. (entrada por Main Street), de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., excepto feriados de la Ciudad (City Clerk, Claim for Damage). La oficina del Procurador no da asesoría legal ni ayuda a llenar formularios.
¿Sin carta después de 45 días? Qué significa
El silencio también es una decisión. Si la Ciudad no resuelve en 45 días, el reclamo se considera rechazado el último día de ese plazo, salvo que usted haya aceptado por escrito una prórroga (Código de Gobierno § 912.4(c)). Desde ese momento puede demandar (Código de Gobierno § 945.4).
El siguiente plazo depende de si recibe un aviso escrito válido. Con un rechazo escrito, por lo general tiene seis meses desde la fecha de envío o entrega. Sin él, por lo general tiene dos años desde que surgió el derecho (Código de Gobierno § 945.6). Una llamada que termina con “todavía está en revisión” no detiene ninguno de los dos plazos. Anote ambas fechas el día que presenta, y si llega una carta de rechazo, planifique según los seis meses desde su fecha de envío. Para el panorama completo, vea qué pasa después de presentar.
Llámenos al (310) 552-6959 si no sabe en qué etapa está su reclamo.
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- Qué pasa después de presentar
- Reclamo denegado: qué hacer
- Lista de documentos
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono para consultar el estado de un reclamo contra la Ciudad de Los Ángeles?
Llame a la Sección de Reclamos del Procurador de la Ciudad al 213-978-7040 con su número de reclamo. También puede escribir a attclaimsubmit@lacity.org con el número en el asunto, o comunicarse con su ajustador asignado.
¿A qué teléfono llamo con preguntas sobre cómo presentar el reclamo?
La Secretaría Municipal atiende esas preguntas al 213-978-1133 o en clerk.cps@lacity.org. Su oficina está en la Sala 395 de City Hall, 200 N. Spring St., de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Pasaron 45 días y no sé nada. ¿Mi reclamo sigue abierto?
Legalmente, un reclamo que la Ciudad no resuelve en 45 días se considera rechazado el día 45 (Código de Gobierno § 912.4). El ajustador puede seguir trabajando en él, pero usted ya puede demandar y su plazo para hacerlo está corriendo.
¿Cuánto tarda un reclamo contra la Ciudad de Los Ángeles?
La Ciudad debe resolver en 45 días, salvo que usted acepte por escrito extender ese plazo. Las decisiones muchas veces esperan los documentos de respaldo, porque el ajustador no puede decidir sin ellos.
¿Puedo consultar el estado de mi reclamo en línea?
El Procurador de la Ciudad indica el teléfono, el correo electrónico y el ajustador asignado como formas de consultar. El portal en línea sirve para presentar el reclamo y subir documentos.
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Fuentes
- Código de Gobierno de California § 910.8
- Código de Gobierno § 912.4
- Código de Gobierno § 913
- Código de Gobierno § 945.4
- Código de Gobierno § 945.6
- Procurador de la Ciudad de Los Ángeles, Claims
- Secretaría Municipal de Los Ángeles, File a Claim
- Secretaría Municipal de Los Ángeles, Claim for Damage
- Portal de reclamos en español
Importante: Esta página es información general, no asesoría legal ni médica, y leerla no crea una relación entre abogado y cliente. Cada caso es distinto; hable con un abogado sobre el suyo. Los casos de Texas los llevan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou. Última revisión: 6 de noviembre de 2026.