Protective Insurance Company es una aseguradora de Carmel, Indiana, para flotas de transporte y logística que Progressive compró en 2021 (Progressive); hoy opera como Progressive Fleet and Specialty Programs. Si lo chocó un camión que asegura, reporte el reclamo del vehículo al 1-800-626-8381, que recibe reclamos 24/7 (Protective). Beverly Law no trabaja para ni con Protective ni Progressive.
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¿Qué es Protective Insurance?
El comunicado de Progressive sobre la compra dice que Protective, con sede en Carmel, Indiana, tiene como subsidiarias a Protective Insurance Company, Sagamore Insurance Company y Protective Specialty Insurance Company, vende seguros a compañías de transporte y logística, y forma parte del mundo de seguros de transporte desde 1930. La compra se cerró el 1 de junio de 2021.
La página de contacto de Protective indica su sede como Progressive Fleet and Specialty Programs en 111 Congressional Boulevard, Carmel, y dice que “Protective Insurance” es el nombre comercial de Protective Insurance Company y sus afiliadas. Sus productos incluyen seguro para flotas de camiones, cobertura para contratistas independientes y compensación laboral para negocios de transporte.
¿A qué número de reclamos de Protective llamo?
La página de contacto de Protective publica líneas separadas:
| Tipo de reclamo | Número |
|---|---|
| Reclamo de vehículo contra un camión asegurado por Protective | 1-800-626-8381 |
| Reclamo por accidente de trabajo | 1-800-475-2203 |
| Reclamo de compensación laboral | 1-800-479-0981 |
La página también publica el 1-800-224-1221 para flotas pequeñas de camiones aseguradas por Sagamore Insurance Company, pero como línea de suscripción para preguntas sobre pólizas, no como línea de reclamos. Dice que su centro de reclamos y su servicio al cliente atienden de 8 a.m. a 5 p.m., hora del este, y que los reclamos se pueden reportar 24/7 al 1-800-626-8381. La página de reclamos de Protective también permite reportar reclamos de vehículos en línea (reclamos de Protective).
¿Qué debo tener listo?
- El nombre del transportista y su número USDOT de SAFER.
- Los números del camión y del remolque, si los vio.
- El número del reporte de policía, la fecha y el lugar.
- Su propia aseguradora y su número de reclamo, si ya reportó con ella.
Pregunte quién es el ajustador asignado, si otra persona maneja los reclamos por lesiones, y pida ambos nombres y números de reclamo por escrito. Si su propia aseguradora está pagando su carro, dele el número de reclamo de Protective para que las dos compañías arreglen el reembolso entre ellas.
¿Qué pasa con un reclamo contra una flota grande?
Los transportistas con flotas pueden tener departamentos de seguridad, cámaras y telemática, y Protective dice que se dedica a compañías de transporte. Eso tiene dos lados. Muchas pruebas existen, pero las tiene el transportista. Las reglas federales fijan cuánto tiempo deben guardarse algunas: el registro de accidentes tres años (49 CFR 390.15), las bitácoras del chofer seis meses (49 CFR 395.8) y los registros de mantenimiento un año, y seis meses después de que el camión sale del control del transportista (49 CFR 396.3). Las pruebas de alcohol y drogas después de un choque generalmente se exigen tras un choque mortal, o tras uno en que al chofer le dan una multa y alguien necesita tratamiento fuera del lugar o un vehículo es remolcado (49 CFR 382.303). Envíe pronto una petición por escrito para que el transportista y Protective guarden todo, incluidos los videos.
La cobertura de la mayoría de los camiones de carga contratados interestatales de 10,001 libras o más empieza en $750,000 (49 CFR 387.9). Una flota grande puede tener más, a veces con un deducible que paga el propio transportista. Pida por escrito cada póliza y su límite.
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Manejo para una flota y me lesioné. ¿Qué aplica en mi caso?
Protective publica una línea aparte para reclamos por accidentes de trabajo y otra para compensación laboral. Si se lesionó trabajando y otro vehículo causó el choque, también puede tener un reclamo contra ese otro conductor. En Texas, el empleado lesionado puede reclamar daños a un tercero responsable mientras también pide beneficios de compensación (Código Laboral de Texas 417.001). Los choferes dueños de su camión deben leer con cuidado su póliza de accidentes ocupacionales, porque sus beneficios y plazos los fija el contrato.
¿Qué reglas de reclamos aplican en California, Texas y Washington?
Las reglas de reclamos justos de California protegen a quien reclama contra la póliza de otro (10 CCR 2695.2), y la aseguradora generalmente debe aceptar o negar dentro de 40 días calendario desde la prueba del reclamo, o explicar por escrito cada 30 días (10 CCR 2695.7). Washington generalmente exige confirmar el reclamo dentro de 10 días hábiles (WAC 284-30-360). El Departamento de Seguros de Texas sugiere pedir por escrito cualquier negación (TDI). Los casos de Texas los atienden los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou.
Qué hacer ahora
- Reciba atención médica y guarde cada expediente.
- Anote el nombre del transportista, el número USDOT y el número del camión.
- Reporte el reclamo del vehículo al 1-800-626-8381.
- Pida un ajustador de lesiones y el número de reclamo por escrito.
- Envíe una carta de conservación de bitácoras, telemática y video.
- Pida cada póliza y límite que aplique.
- Hable con un abogado antes de dar una declaración grabada.
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de reclamos de Protective Insurance?
Para reclamos de vehículos, el 1-800-626-8381, que según Protective recibe reportes 24/7.
¿Protective Insurance es de Progressive?
Sí. Progressive completó la compra el 1 de junio de 2021.
¿Qué es Sagamore Insurance Company?
Una subsidiaria de Protective. Protective publica el 1-800-224-1221 como línea de suscripción de flotas pequeñas aseguradas por Sagamore; es para preguntas sobre pólizas, no para reclamos.
¿Cuánto tiempo tengo para demandar a una compañía de camiones?
Generalmente dos años en California (Cortes de California) y en Texas (Código de Práctica Civil de Texas 16.003), y tres años en Washington (RCW 4.16.080). Los reclamos con vehículos del gobierno empiezan con un plazo mucho más corto.
¿Me ayudan los videos de la flota?
Pueden ayudar. Pida por escrito que se guarden lo antes posible, antes de que se borren de rutina.
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Fuentes
- Protective Insurance, Contact us
- Protective Insurance, Claims
- Progressive, Progressive Completes Acquisition of Protective Insurance (6/1/2021)
- 49 CFR 387.9
- 49 CFR 390.15
- 49 CFR 395.8
- 49 CFR 396.3
- 49 CFR 382.303
- FMCSA, SAFER Company Snapshot
- Cal. Code of Regulations, title 10, section 2695.2
- Cal. Code of Regulations, title 10, section 2695.7
- WAC 284-30-360
- Texas Department of Insurance, Accident not your fault?
- Tex. Labor Code 417.001
- California Courts Self-Help, Statute of limitations
- Tex. Civ. Prac. & Rem. Code chapter 16 (16.003)
- RCW 4.16.080
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