The Rehabilitation Center of North Hills en North Hills: Revisión de Inspecciones, Quejas y Reportes de Abuso (Actualizado 30 de octubre de 2026)

Durante una inspección de certificación en julio de 2024, los inspectores citaron al centro bajo F697, la norma federal sobre manejo del dolor, con gravedad G. Según el informe 2567, la Residente 79 tenía síndrome de dolor crónico (dolor que dura semanas o años) y una orden de oxicodona cada seis horas según necesidad para dolor intenso. Un enfermero vocacional con licencia (LVN 5) le dio una dosis a las 9:52 a.m. del 9 de julio por un dolor que la residente calificó con 10 de 10.

Los inspectores encontraron a la residente en cama, con gestos de dolor y llorando, alrededor de las 2:30 p.m., con dolor de espalda y abdomen de 10. La residente dijo a los inspectores que cerca del mediodía le avisó a LVN 5 que el dolor seguía y que le respondieron que no se podía hacer "nada más". El enfermero registrado (RN 3) dijo que LVN 5 no le informó y que supo del dolor después de las 2:38 p.m.; entonces llamó al médico y obtuvo una orden de morfina, que se dio a las 3:06 p.m. Según el informe, la residente tuvo dolor moderado sin alivio de las 10:45 a.m. a las 3:06 p.m.

Los inspectores también encontraron que no había registro de que el personal de enfermería intentara medidas sin medicamentos, como cambiar de posición, compresas o relajación, antes de dar opioides según necesidad a otros tres residentes (Residentes 278, 38 y 41). Según el informe, esto los expuso a efectos como sedación, estreñimiento y respiración lenta.

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Según la citación, CDPH investigó en julio de 2023 una queja sobre el Residente 1, un hombre de 45 años con cuadriplejia (parálisis de brazos y piernas), traqueostomía (una abertura en la tráquea para respirar) y sonda de alimentación. CDPH determinó que no podía comunicarse y dependía del personal para todo su cuidado diario. El 16 de julio de 2023, una familiar que le cepillaba los dientes encontró cuatro larvas vivas de mosca en su boca.

Los inspectores encontraron que el personal anotó su higiene personal como "no aplica" en siete turnos de tarde de julio de 2023. Las asistentes de enfermería (CNA) dijeron a los inspectores que él solía morder o cerrar la boca durante la limpieza bucal, por lo que no podían ver ni alcanzar todas las zonas. La directora de enfermería dijo a CDPH que no había un plan de cuidado para esto ni un sistema para revisar si la limpieza bucal era adecuada, y que las únicas revisiones de la boca eran las visitas mensuales del dentista.

CDPH emitió una citación Clase A con una multa de $25,000. El informe 2567 citó F677, cuidado diario de residentes que dependen del personal, con gravedad J, e indica que los inspectores declararon una situación de peligro inmediato (Immediate Jeopardy) el 9 de agosto de 2023. Según el informe, el plan del centro para eliminarla incluyó limpieza bucal dos veces al día con enjuague antibacteriano, revisión de infección bucal en cada turno, visitas dentales mensuales y capacitación del personal. El peligro inmediato se levantó el 11 de agosto de 2023.

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Según la citación, CDPH investigó en abril de 2023 una queja sobre el Residente 1, un hombre de 57 años en diálisis que llegó de un hospital en abril de 2022 con un catéter venoso central (un tubo colocado en una vena grande que va hacia el corazón). CDPH determinó que el personal no lo identificó al ingreso ni al reingreso en mayo de 2022, y que no hubo órdenes para revisarlo, lavarlo ni cambiar su vendaje hasta el 11 de abril de 2023.

El residente, con lágrimas, dijo a los inspectores que pidió a las enfermeras cubrir el catéter desde su ingreso y que el vendaje que tenía era el primero que el centro le había puesto. Los inspectores encontraron que una enfermera vocacional con licencia (LVN 1) sabía durante meses que el catéter estaba descubierto, sin registro de haberlo informado a una enfermera registrada, y que lo cubrió con gasa y pidió a una CNA cubrirlo en las duchas, tareas fuera de las funciones de ambas. CDPH determinó que el residente quedó en riesgo de sepsis (una reacción grave a una infección) por una infección en la sangre.

CDPH emitió una citación Clase A con una multa de $25,000 y determinó que el centro no protegió el derecho del residente a estar libre de negligencia. El informe 2567 citó F600, protección contra abuso y negligencia, y F694, cuidado de vías intravenosas y catéteres centrales, ambas con gravedad K, e indica que los inspectores declararon peligro inmediato (Immediate Jeopardy) el 17 de abril de 2023. El peligro inmediato se levantó el 19 de abril de 2023.

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Según la citación, CDPH investigó una queja sobre el cuidado y la muerte del Residente 1, un hombre de 76 años cuya orden de no reanimar (DNR) aún permitía tratamiento selectivo, como líquidos y antibióticos por vía intravenosa. CDPH determinó que alrededor de las 6:30 a.m. del 4 de noviembre de 2022 él se quejó de falta de aire, con presión arterial de 75/55, oxígeno en 77 por ciento, pulso de 111 y respiración rápida.

Los inspectores encontraron que las enfermeras le elevaron las piernas, le pusieron oxígeno y dejaron un mensaje a su médico, pero no llamaron a los paramédicos. La enfermera a cargo dijo a los inspectores que no lo siguió monitoreando, y no se registró ninguna revaluación. La citación indica que no se llamó a los paramédicos hasta las 7:56 a.m., una hora y 26 minutos después, cuando llegó la supervisora del turno siguiente y vio que estaba en apuros. Esa supervisora dijo a los inspectores que la supervisora de turno no llamó al 911 porque el residente tenía orden DNR. Fue llevado a la sala de emergencias de un hospital y murió allí a las 10:19 a.m., según la citación. La directora de enfermería dijo a los inspectores que debieron llamar al 911 de inmediato.

CDPH determinó que el centro no garantizó que el Residente 1 estuviera libre de negligencia y no siguió su propia política sobre cambios de condición, que indica llamar al 911 cuando los síntomas son graves. CDPH emitió una citación Clase AA y fijó una multa de $100,000. Los registros estatales muestran que la citación fue apelada y fijan el monto final en $60,000.

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