Por Michael Shemtoub, abogado litigante, Beverly Law. Actualizado en noviembre de 2026.
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Beverly Law no está afiliado a Safeway. El número de tiendas y los contactos vienen de los sitios y documentos de Safeway y de su empresa matriz; los casos vienen de decisiones de los tribunales.
Dónde opera Safeway
El directorio de Safeway muestra 914 tiendas Safeway en 17 estados y el Distrito de Columbia (directorio de Safeway, consultado en noviembre de 2026). Dos de los tres estados donde trabaja la firma están en esa lista:
- California: 241 tiendas Safeway, en ciudades como Oakland, Sacramento, San José, Eureka y South Lake Tahoe (lista de California).
- Washington: 191 tiendas Safeway, entre ellas en Seattle, Bellevue, Spokane, Tacoma, Vancouver y Yakima (lista de Washington).
- Texas: no aparece en la lista de estados de Safeway. La empresa matriz opera tiendas en Texas con otros nombres: el directorio de Randalls muestra 25 tiendas en Texas, en las zonas de Houston y Austin (Randalls), y el de Tom Thumb muestra 70, en ciudades como Dallas, Fort Worth y Plano (Tom Thumb).
Safeway y Albertsons completaron su fusión el 30 de enero de 2015 (comunicado de la fusión). La empresa matriz, Albertsons Companies, Inc., tiene su sede en Boise, Idaho, y reporta 214 tiendas en Washington y 584 en California, sumando todas sus marcas, al 28 de febrero de 2026 (10-K de Albertsons).
Dos apelaciones contra Safeway en Washington
En Washington, el cliente tiene que mostrar que la tienda tenía aviso real o implícito de un peligro que ella no creó, salvo que la forma de operar del negocio hiciera ese peligro razonablemente previsible (Pimentel v. Roundup Co. (1983)). Dos decisiones no publicadas del Tribunal de Apelaciones sobre Safeway muestran cómo funciona esa regla.
Gores v. Safeway (2014). Una clienta de un Safeway en Bellevue se resbaló con claras de huevo en el pasillo de lácteos después de tomar un cartón de huevos, y un ortopedista encontró después que tenía el menisco roto en las dos rodillas. El tribunal confirmó la decisión sin juicio a favor de Safeway. Dijo que la clienta no había probado el aviso, y que dejar que los clientes tomen sus propios cartones de huevos es distinto de poner una estación de sopa de autoservicio. También rechazó un argumento sobre pruebas perdidas: ninguna cámara cubría el lugar, y Safeway no tenía obligación de guardar las hojas escritas a mano, que eran solo hojas temporales de asignación de tareas (decisión).
Sullivan v. Safeway (2015). Una clienta de un Safeway en Everett se resbaló con jabón líquido que había derramado otro cliente. El video mostró a una clienta avisando del derrame a las 12:56, a la demandante entrando al pasillo unos 30 segundos después, y a una empleada caminando hacia el pasillo con artículos de limpieza unos 30 segundos más tarde. El tribunal dijo que, con el bajo riesgo de ese pasillo, la práctica de Safeway de hacer dos inspecciones por hora bastaba para cumplir con su deber de cuidado, y confirmó la decisión sin juicio (decisión).
Estas decisiones no están publicadas, así que no son precedente ni obligan a ningún tribunal, aunque las emitidas desde el 1 de marzo de 2013 se pueden citar como autoridad no obligatoria (GR 14.1). Juntas apuntan a las mismas preguntas: hacia dónde apuntan las cámaras, cada cuánto pasan los empleados por el pasillo, qué anota la tienda y cuánto tiempo estuvo el derrame antes de la caída. Nuestra página de caídas en tiendas de Washington cubre decisiones más recientes de la Corte Suprema de Washington sobre la excepción de previsibilidad.
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Dos casos de Safeway en California
Bridgman v. Safeway Stores (1960) surgió de una clienta que dijo que unas calabazas se cayeron de un exhibidor y la tumbaron; los empleados de Safeway declararon que ella les dijo que se había resbalado y se había agarrado del exhibidor, tirando las calabazas. El jurado falló a favor de Safeway y la Corte Suprema de California confirmó. En su decisión dijo que el dueño de una tienda debe hacer inspecciones razonables de las áreas abiertas a sus clientes, y que en una tienda de autoservicio el cuidado ordinario puede exigir más precauciones e inspecciones más frecuentes.
En Safeway Stores v. Nest-Kart (1978), un carrito de compras se rompió y le cayó en el pie a una clienta, que necesitó cirugía. El jurado dictó un veredicto de $25,000 contra Safeway y el fabricante del carrito, encontró a Safeway responsable por negligencia y por responsabilidad objetiva, y le asignó a Safeway el 80% de la culpa y al fabricante el 20%. La Corte Suprema decidió que la responsabilidad entre un demandado negligente y uno con responsabilidad objetiva puede repartirse según la culpa de cada uno. El caso recuerda que el equipo de la tienda, como los carritos, también puede dar lugar a un reclamo.
Qué pedirle a Safeway después de una caída
Reporte la caída al gerente de turno. El sitio de Safeway muestra un Centro de Atención al Cliente, 1-877-258-2799, para preguntas de cuenta, pedidos y entregas (preguntas de Safeway for U); no se presenta como una línea para lesiones. Después, con ayuda de un abogado, pida por escrito:
- Video de todas las cámaras que muestren el lugar, las entradas del pasillo y los 30 minutos antes de la caída
- Las hojas de barrido, recorrido del piso o asignación de tareas de esa área y ese turno, antes de que las tiren
- La hora en que alguien avisó del derrame por primera vez, cliente o empleado, y quién respondió
- Las fotos que tomaron los empleados y el reporte de incidente
El caso Gores muestra por qué hay que pedir pronto los registros en papel, y Sullivan muestra todo lo que puede revelar un video con hora. Nuestra página de pruebas en un caso de resbalón y caída explica cómo se usa cada cosa.
Plazos y culpa en cada estado
| Plazo para demandar, por lo general | Su parte de la culpa | |
|---|---|---|
| Washington | 3 años (RCW 4.16.080) | Reduce la indemnización, pero no la elimina (RCW 4.22.005) |
| California | 2 años (CCP 335.1) | Reduce la indemnización (Li v. Yellow Cab (1975)); Nest-Kart muestra que la culpa también se puede repartir entre demandados |
| Texas (Randalls, Tom Thumb) | 2 años (CPRC 16.003) | Vea nuestra página sobre Albertsons para un caso de Randalls de 2024 |
Los casos de Texas los manejan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou. Las excepciones a estos plazos están en nuestra página sobre el plazo para reclamar por un resbalón y caída.
Lo que esto significa para su caso
En Washington, un reclamo contra Safeway se puede decidir por minutos: cuándo ocurrió el derrame, cuándo se avisó y cuándo fue la última vez que alguien recorrió el pasillo. Anote la hora de su caída y lo que oyó decir a los empleados. Si nadie vio el derrame, nuestra página sobre resbalón y caída sin testigos explica otras formas de probarlo, y qué hacer después de un resbalón y caída cubre la primera semana. Encontrará más respuestas en nuestras preguntas frecuentes.
Preguntas frecuentes
¿Hay Safeway en Texas?
El directorio de Safeway no incluye Texas. Su empresa matriz opera allí las tiendas Randalls y Tom Thumb.
¿Un tribunal de Washington tiene que seguir Gores o Sullivan?
No. Las dos decisiones no están publicadas, así que según la regla GR 14.1 no son obligatorias, pero muestran cómo ha resuelto el Tribunal de Apelaciones caídas parecidas en Safeway.
¿Puedo demandar por un carrito roto en Safeway?
Es posible. En Nest-Kart, un jurado falló a favor de una clienta contra Safeway y el fabricante después de que un carrito se rompió y le cayó en el pie.
¿Y si el derrame lo causó otro cliente y no un empleado?
Entonces, por lo general, tiene que mostrar que Safeway sabía o debió saber del derrame a tiempo para actuar, o en Washington que su forma de operar lo hacía previsible. Beverly Law ofrece una evaluación gratuita de su caso en español o inglés al (310) 552-6959. No paga honorarios ni costos a menos que ganemos.
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Páginas relacionadas
Fuentes
- Safeway store directory, all states (viewed November 2026) (local.safeway.com)
- Safeway store directory, California (local.safeway.com)
- Safeway store directory, Washington (local.safeway.com)
- Randalls store directory, Texas (local.randalls.com)
- Tom Thumb store directory, Texas (local.tomthumb.com)
- Safeway for U FAQ (Customer Support Center number) (safeway.com)
- Albertsons and Safeway merger completion release, Jan. 30, 2015 (SEC exhibit) (sec.gov)
- Albertsons Companies, Inc. Form 10-K for fiscal year ended Feb. 28, 2026 (sec.gov)
- Gores v. Safeway, Inc., No. 69819-2-I (Wash. Ct. App. Mar. 3, 2014) (unpublished) (courts.wa.gov)
- Washington General Rule 14.1 (citing unpublished opinions) (courts.wa.gov)
- Sullivan v. Safeway, Inc., No. 71638-7-I (Wash. Ct. App. Apr. 27, 2015) (unpublished) (courts.wa.gov)
- Pimentel v. Roundup Co., 100 Wn.2d 39 (1983) (courtlistener.com)
- RCW 4.16.080 (app.leg.wa.gov)
- RCW 4.22.005 (app.leg.wa.gov)
- Bridgman v. Safeway Stores, Inc. (1960) 53 Cal.2d 443 (scocal.stanford.edu)
- Safeway Stores, Inc. v. Nest-Kart (1978) 21 Cal.3d 322 (scocal.stanford.edu)
- Li v. Yellow Cab Co. (1975) 13 Cal.3d 804 (scocal.stanford.edu)
- Cal. Code of Civil Procedure 335.1 (leginfo.legislature.ca.gov)
- Tex. Civ. Prac. & Rem. Code 16.003 (statutes.capitol.texas.gov)
Importante: Esta página es información general, no asesoría legal ni médica, y leerla no crea una relación entre abogado y cliente. Cada caso es distinto; hable con un abogado sobre el suyo. Los casos de Texas los llevan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou. Última revisión: 7 de noviembre de 2026.