Caídas y Lesiones por Mercancía en Lowe's en Washington

Qué hacer después de una caída en Lowe’s

• Reporte la caída a un gerente antes de irse y pida el número del reporte del incidente.
• Tome fotos de lo que le hizo caer, del área, de cualquier letrero de advertencia (o de que no había) y de sus zapatos y lesiones.
• Anote los nombres y teléfonos de los testigos.
• Reciba atención médica el mismo día y guarde todos los registros.
• No dé una declaración grabada a la aseguradora de la tienda ni firme nada antes de hablar con un abogado.
• Llame a un abogado pronto para que se le pida a la tienda por escrito que guarde el video.

Qué tiene que probar en Washington

Washington aplica a los clientes de tiendas la regla del Restatement: la tienda es responsable de una condición peligrosa que conocía o que habría descubierto con un cuidado razonable, si no usó un cuidado razonable para proteger a los clientes (Tincani v. Inland Empire Zoological Soc’y, 124 Wn.2d 121, 138 (1994)). Por regla general, el cliente debe demostrar que la tienda tenía aviso real o implícito de una condición que no creó (Pimentel v. Roundup Co., 100 Wn.2d 39, 49 (1983)).

Hay una excepción: cuando la naturaleza del negocio y la forma en que opera la tienda hacen que el peligro sea razonablemente previsible, el cliente no tiene que probar el aviso (Pimentel, pp. 49-50). En 2021 la Corte Suprema de Washington decidió que esta excepción no se limita a las áreas de autoservicio (Johnson v. Wash. State Liquor & Cannabis Bd., 197 Wn.2d 605 (2021)), y en 2025 decidió que un cliente de Lowe’s golpeado por rollos grandes de cerca colocados en estantes altos de autoservicio había planteado una cuestión de hecho bajo la excepción, apoyándose en parte en la propia política de recorridos de seguridad de Lowe’s (Galassi v. Lowe’s Home Centers, LLC, n.º 102410-0).

Cuánto tiempo tiene

Por lo general, tres años desde la caída para presentar una demanda (RCW 4.16.080(2)). Washington usa la culpa comparativa: su propia parte de culpa reduce su recuperación, pero por lo general no la impide (RCW 4.22.005). El abogado Michael Shemtoub tiene licencia en Washington.

La prueba que desaparece primero

• El video de vigilancia del pasillo, la entrada o el estacionamiento, de antes y después de la caída.
• El reporte del incidente que llenó el gerente y las fotos que tomaron los empleados.
• Los registros de inspección del piso o de “recorridos de seguridad” de esa área y de ese día.
• Los registros de derrames y limpieza, y el nombre del empleado responsable del área.
• Si le cayó mercancía: cómo estaba acomodado el producto, la altura del estante y cualquier política de surtido o de almacenaje en lo alto.
• Los nombres de los empleados y otros clientes que lo vieron.

Cómo funciona un caso de lesiones en una tienda

1. Revisión gratuita. Escuchamos, vemos sus fotos y el número del reporte del incidente, y le decimos si hay un caso.
2. Preservación. Se envía una exigencia por escrito a la tienda y a su aseguradora para que guarden el video, el reporte del incidente, los registros de recorridos de seguridad y los nombres de los empleados en turno.
3. Atención médica y registros. Reunimos sus registros y cuentas; la cantidad y el tipo de atención determinan el valor del reclamo.
4. El reclamo. Las cadenas grandes manejan los reclamos por lesiones con su propio personal o con un administrador de reclamos. Muchos casos se resuelven en esta etapa.
5. La demanda. Si el reclamo no se resuelve, demandamos. La empresa probablemente intentará pasar el caso a la corte federal, y habrá una discusión sobre dónde debe quedarse.
6. Descubrimiento de pruebas. Obtenemos las políticas escritas de seguridad, inspección y surtido de la tienda e interrogamos bajo juramento a la persona que más sabe de ellas, y luego comparamos lo que la política exigía con lo que pasó ese día.
7. Mediación o juicio. La mayoría de los casos se resuelven; los que no, van a juicio con jurado.

Qué puede recuperar

Puede recuperar sus cuentas médicas (pasadas y futuras), los salarios perdidos y la capacidad perdida de ganar dinero, y una compensación por el dolor, las limitaciones físicas y la pérdida del disfrute de la vida. Las lesiones comunes en caídas en tiendas incluyen fracturas de muñeca y cadera, desgarres de rodilla y hombro, lesiones de espalda y cuello, y golpes en la cabeza; las personas mayores muchas veces se lastiman más con la misma caída.

Washington no tiene un límite general para los daños no económicos; la Corte Suprema del estado anuló el antiguo límite legal (Sofie v. Fibreboard Corp., 112 Wn.2d 636 (1989)). Los daños punitivos no existen bajo la ley de Washington a menos que una ley los permita (Dailey v. North Coast Life Ins. Co., 129 Wn.2d 572 (1996)).

Caídas en el estacionamiento o en la banqueta

Las caídas en el estacionamiento o en la banqueta de afuera se manejan de otra forma. Puede que la tienda no controle el estacionamiento: muchas veces lo controla el dueño del centro comercial o un administrador, y la ciudad o el condado puede ser dueño de la banqueta, lo que trae plazos más cortos para reclamar a una entidad pública. Tome fotos del lugar y anote la ubicación exacta para identificar al dueño correcto.

Casos reales de lesiones en tiendas en Washington

Estos son casos de otras personas, tomados de registros públicos de cortes federales; no son casos de Beverly Law. Las descripciones son lo que alegaron los clientes y lo que decidieron las cortes; una alegación no es una prueba.

Lo que muestran estos casos:

• La empresa de una tienda en Washington sigue siendo ciudadana de su estado de origen, así que puede trasladar un caso aunque la tienda sea local.
• La mercancía que cae y los artículos que dejan caer los empleados son comunes, y muchos de estos casos se resuelven con un acuerdo.
• Washington permite no probar el aviso cuando la forma en que opera la tienda hacía previsible el peligro.

Por qué su caso puede terminar en la corte federal

Lowe’s Companies, Inc. está constituida en North Carolina y tiene sus oficinas ejecutivas principales en Mooresville, North Carolina, según su informe anual. Como la empresa no es ciudadana de Washington, puede pasar un caso de lesiones de la corte estatal a la corte federal cuando el caso vale más de $75,000 (28 U.S.C. 1332; 28 U.S.C. 1441). El archivo gratuito de expedientes federales de CourtListener muestra al menos 2 demandas por lesiones contra empresas de Lowe’s en las cortes federales de Washington de enero de 2021 a octubre de 2026, y al menos el 100% indica que se trasladaron desde la corte estatal (CourtListener). La mayoría de las que leímos eran caídas de clientes y lesiones por mercancía que cayó.

La empresa tiene 30 días después de la notificación formal de la demanda para trasladar el caso (28 U.S.C. 1446(b); Murphy Bros. v. Michetti Pipe Stringing, 526 U.S. 344 (1999)), y un caso puede regresar a la corte estatal con una moción a tiempo o cuando la corte federal no tiene jurisdicción (28 U.S.C. 1447(c)). Si después del traslado el demandante pide agregar a un demandado local, como el gerente de la tienda, la corte puede negarlo o permitirlo y regresar el caso (28 U.S.C. 1447(e)). Dónde y cómo se presenta el caso es una decisión que hay que tomar con un abogado antes de presentar la demanda.

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Quién lleva su caso

Michael Shemtoub fundó Beverly Law en 2008 y tiene licencia para ejercer la abogacía en California desde 2007; también tiene licencia en Washington. Se graduó en derecho en UC Hastings, está admitido ante los Tribunales de Distrito de EE. UU. para los Distritos Central y Norte de California, y ha llevado casos a juicio hasta el veredicto. La firma lleva casos de responsabilidad de propiedades contra cadenas nacionales en cortes estatales y federales.

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Importante: Esta página es información general, no asesoría legal, y leerla no crea una relación entre abogado y cliente. Beverly Law no está afiliada con Walmart, Target, The Home Depot ni Lowe’s; los nombres de las tiendas se usan solo para identificar dónde ocurrió una lesión. Las ubicaciones vienen del directorio de tiendas en línea de cada cadena (Target, The Home Depot, Lowe’s) y de OpenStreetMap (Walmart, © colaboradores de OpenStreetMap, ODbL), revisadas en noviembre de 2026; confirme la dirección con la tienda. Las cifras de cortes federales son un mínimo tomado del archivo RECAP de CourtListener, que no tiene todos los expedientes. Última revisión: 3 de noviembre de 2026.