Por Michael Shemtoub, abogado litigante, Beverly Law. Actualizado en noviembre de 2026.
¿Se lastimó en una caída en una tienda?
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Beverly Law no está afiliado a Ralphs ni a The Kroger Co. Los datos vienen de los sitios y documentos de ambas empresas y de decisiones de la Corte Suprema de California.
Ralphs es parte de Kroger
Ralphs es una cadena de supermercados del sur de California que pertenece a The Kroger Co., con sede en Cincinnati, Ohio. La página principal de Kroger presenta a Ralphs como su marca del sur de California, y el pie de las páginas de ayuda de Ralphs dice “The Kroger Co.” (Kroger; Centro de Ayuda de Ralphs). Kroger dice que adquirió la cadena en 1999, cuando se fusionó con Fred Meyer, Inc., que entonces era dueña de Ralphs, Food 4 Less y QFC (historia de Kroger). Kroger habla de sus tiendas Ralphs y Food4Less del sur de California como parte de su familia de empresas (Kroger, enero de 2025).
El informe anual de Kroger dice que al 31 de enero de 2026 operaba 2,697 supermercados en 35 estados y el Distrito de Columbia, con distintos nombres locales (10-K de Kroger). El mismo informe se refiere a la operación con Albertsons como terminada. Albertsons anunció en diciembre de 2024 que abandonaba esa fusión después de fallos judiciales en Oregon y Washington (ABC7), así que Ralphs y Vons siguen perteneciendo a empresas distintas.
El centro de ayuda de Ralphs muestra un número general, 800-576-4377 (1-800-KRO-GERS), pero si se lastimó, el primer reporte debe ir al gerente de turno de la tienda.
Ralphs en la Corte Suprema de California
Dos decisiones contra Ralphs muestran cómo trata California la culpa de la propia persona lesionada.
Prescott v. Ralphs Grocery Co. (1954). Una clienta entró a un Ralphs por la banqueta que corre junto al edificio. Al salir, la banqueta estaba cubierta de agua y no había un camino seco. Dio tres o cuatro pasos con cuidado, se resbaló con algo y se cayó. Un empleado declaró que cerca de ahí se descargaban verduras por una puerta de recepción, y que la había lavado con agua caliente más temprano. El jurado falló a favor de Ralphs. La Corte Suprema revocó la sentencia porque al jurado se le dijo que podía concluir que ella asumió el riesgo sin concluir que conocía realmente el peligro. La corte explicó que, cuando una persona solo debió o pudo descubrir el peligro con cuidado ordinario, la defensa es la negligencia de la víctima y no la asunción del riesgo (decisión).
Cabral v. Ralphs Grocery Co. (2011). Un chofer de tráiler de Ralphs se detuvo en el acotamiento de la Interestatal 10 para comer algo, en una zona marcada solo para emergencias, y un conductor de camioneta se salió del camino y chocó contra el tráiler. El jurado encontró negligentes a los dos choferes y le asignó el 90% de la culpa al conductor de la camioneta y el 10% al chofer de Ralphs. El Tribunal de Apelación dijo que Ralphs no tenía un deber de cuidado. La Corte Suprema revocó esa decisión, se negó a crear una regla que eximiera a quienes se estacionan junto a las autopistas, y partió del deber general de toda persona de actuar con cuidado razonable por la seguridad de los demás (decisión; Código Civil 1714).
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Por qué esos casos importan hoy en una caída en tienda
Prescott se decidió cuando la negligencia del propio cliente podía acabar con su reclamo. En 1975, la Corte Suprema de California cambió esa regla de todo o nada por la negligencia comparativa “pura” (Li v. Yellow Cab Co.). Cabral muestra el resultado: aunque al conductor de la camioneta, que murió en el choque, se le asignó el 90% de la culpa, el reclamo de su familia no quedó eliminado; el veredicto se redujo según su parte.
Si usted vio el piso mojado en Ralphs y trató de cruzarlo con cuidado, el jurado puede reducir su indemnización por su parte de la culpa, pero eso por sí solo no acaba con el caso. Usted todavía tiene que probar la parte de la tienda: que había un peligro y que Ralphs lo sabía, o lo habría encontrado con inspecciones razonables (Ortega v. Kmart Corp. (2001)).
Caídas afuera de la entrada
La caída en Prescott ocurrió en la banqueta junto al edificio, cerca de una puerta de recepción. Las caídas en lugares así, como estacionamientos, zonas de carga y áreas de carritos, plantean dos preguntas.
¿Quién controla ese terreno? Puede ser la tienda, el dueño del centro comercial o la ciudad, y de eso depende a quién se demanda. Si la responsable es una entidad pública, California por lo general exige un reclamo por escrito dentro de seis meses (Código de Gobierno 911.2), mucho antes que los dos años normales para demandar a un dueño privado (CCP 335.1). Nuestra página sobre el plazo para reclamar por un resbalón y caída explica los dos.
¿Qué estaba haciendo la tienda ahí? Las entregas, lavar la banqueta con manguera, apilar tarimas o recoger carritos pueden crear el peligro. Averigüe quién trabajaba afuera ese día y qué estaba haciendo, porque ese trabajo puede ser el origen del peligro.
Qué pedirle a Ralphs
En la tienda, pídale al gerente que haga un reporte de incidente y le dé el número. Después, por medio de un abogado y por escrito, pida que Ralphs conserve:
- El video de las cámaras del lugar, la entrada y el estacionamiento, de antes y después de la caída
- Los registros de entregas y recepción de ese día si se cayó cerca de una zona de carga
- Los registros de limpieza del piso o de la banqueta, y los nombres de los empleados de turno
- Las fotos que hayan tomado los empleados
Nuestra página de pruebas en un caso de resbalón y caída explica qué demuestra cada cosa. Si nadie lo vio caer, vea resbalón y caída sin testigos.
Si se cayó en una tienda de Kroger fuera de California
Kroger presenta a Ralphs como su marca del sur de California y tiene otras marcas en otros lugares, como Fred Meyer y QFC en el noroeste del país. Una caída en Texas o Washington se rige por las reglas de ese estado.
| Estado | Lo que debe probar | Su propia culpa |
|---|---|---|
| Texas | Que la tienda conocía la condición, que era un riesgo irrazonable, que no tuvo cuidado razonable para reducirlo y que eso causó la lesión (Keetch v. Kroger Co. (Tex. 1992)) | Más del 50% impide recibir algo (CPRC 33.001) |
| Washington | Que el dueño conocía la condición o la habría descubierto con cuidado razonable, y no lo protegió (Tincani (1994)) | Reduce la indemnización, pero no la elimina (RCW 4.22.005) |
Los casos de Texas los manejan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou.
Lo que esto significa para su caso
Una tienda que se defiende en un caso de caída suele plantear dos cosas: que no sabía del peligro y que usted debió evitarlo. El primero se contesta con video, registros de limpieza y el testimonio de los empleados. El segundo, en California, afecta más el monto de la indemnización que la existencia del caso. Reciba atención médica y luego siga nuestros pasos sobre qué hacer después de un resbalón y caída. Para otras cadenas grandes, vea nuestra página de caídas en tiendas de California. Encontrará más respuestas en nuestras preguntas frecuentes.
Preguntas frecuentes
¿Quién es el dueño de Ralphs?
The Kroger Co., con sede en Cincinnati, Ohio. Kroger adquirió Ralphs con su fusión de 1999 con Fred Meyer, Inc.
Vi el derrame y aun así me resbalé. ¿Puedo demandar?
Es posible que todavía tenga un reclamo en California. Su parte de la culpa reduce la indemnización, pero no la elimina, según Li v. Yellow Cab.
Me caí en el estacionamiento de Ralphs. ¿Es distinto?
Puede serlo. Averigüe quién es el dueño del estacionamiento y quién lo mantiene. Si hay una entidad pública de por medio, el reclamo puede vencer en seis meses.
¿Cuánto tiempo tengo para demandar a Ralphs?
Por lo general, dos años desde la caída, según el artículo 335.1 del Código de Procedimiento Civil. Beverly Law ofrece una evaluación gratuita de su caso en español o inglés al (310) 552-6959. No paga honorarios ni costos a menos que ganemos.
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Páginas relacionadas
Fuentes
- Ralphs Help Center, General FAQs (contact number; site footer "The Kroger Co.") (ralphs.com)
- The Kroger Co. home page, "Our Family of Banners" (thekrogerco.com)
- The Kroger Co., Our History (1999 Fred Meyer merger) (thekrogerco.com)
- The Kroger Co. Form 10-K for fiscal 2025 (year ended Jan. 31, 2026) (s202.q4cdn.com)
- Kroger news release, Jan. 10, 2025 (Southern California Ralphs and Food 4 Less stores) (ir.kroger.com)
- ABC7, "Albertsons gives up on Kroger merger and sues the grocery chain" (Dec. 11, 2024) (abc7.com)
- Prescott v. Ralphs Grocery Co. (1954) 42 Cal.2d 158 (scocal.stanford.edu)
- Cabral v. Ralphs Grocery Co. (2011) 51 Cal.4th 764 (scocal.stanford.edu)
- Li v. Yellow Cab Co. (1975) 13 Cal.3d 804 (scocal.stanford.edu)
- Cal. Civil Code 1714 (leginfo.legislature.ca.gov)
- Ortega v. Kmart Corp. (2001) 26 Cal.4th 1200 (scocal.stanford.edu)
- Cal. Code of Civil Procedure 335.1 (leginfo.legislature.ca.gov)
- Cal. Government Code 911.2 (leginfo.legislature.ca.gov)
- Keetch v. Kroger Co., 845 S.W.2d 262 (Tex. 1992) (courtlistener.com)
- Tex. Civ. Prac. & Rem. Code 33.001 (statutes.capitol.texas.gov)
- Tincani v. Inland Empire Zoological Society, 124 Wn.2d 121 (1994) (courtlistener.com)
- RCW 4.22.005 (app.leg.wa.gov)
Importante: Esta página es información general, no asesoría legal ni médica, y leerla no crea una relación entre abogado y cliente. Cada caso es distinto; hable con un abogado sobre el suyo. Los casos de Texas los llevan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou. Última revisión: 7 de noviembre de 2026.