Por Michael Shemtoub, abogado litigante, Beverly Law. Actualizado en noviembre de 2026.
¿Se lastimó en una caída en una tienda?
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Quién es el dueño de Food 4 Less
Food 4 Less pertenece a The Kroger Co. Una hoja informativa de Kroger de 2021 dice que Ralphs y Food 4 Less son “divisions of The Kroger Co.”, es decir, divisiones de Kroger (hoja informativa de Kroger). El sitio web de Food 4 Less lleva derechos de autor de Kroger y manda a los visitantes al sitio corporativo de Kroger para información de la empresa. En su informe anual del año fiscal que terminó el 31 de enero de 2026, Kroger reportó 2,697 supermercados en 35 estados y el Distrito de Columbia (Formulario 10-K de Kroger).
El mismo informe dice que Kroger usa una combinación de seguros y autoseguro para cubrir posibles responsabilidades, entre ellas la compensación laboral, los automóviles y la responsabilidad general. El reclamo de un cliente lesionado por lo general entra en ese último grupo, así que el ajustador que lo llame por una caída en Food 4 Less puede estar manejándolo para el propio programa de Kroger y no para una aseguradora externa.
Dónde están las tiendas
El directorio de tiendas de Food 4 Less, revisado en noviembre de 2026, muestra 97 supermercados en tres estados (directorio de tiendas).
| Zona | Tiendas en el directorio | Algunas ciudades |
|---|---|---|
| California | 87, en 64 ciudades (directorio de California) | Los Ángeles, Compton, Santa Ana, San Diego, Riverside, Lancaster, Indio, Calexico |
| Illinois e Indiana | 10 | Chicago, Cicero, Evanston, Hammond |
Food 4 Less no tiene tiendas en Washington. Esta página explica la ley de California, porque ahí están casi nueve de cada diez de sus tiendas.
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Reporte la caída y luego pida estos registros
En la tienda, dígale al gerente de turno lo que pasó y pida que se haga un reporte del incidente. Anote el nombre del gerente, la hora y el número de reporte si se lo dan. Fíjese hacia dónde apuntan las cámaras. Si quiere además un registro fuera de la tienda, el centro de ayuda de Food 4 Less ofrece chat, llamada o un formulario de contacto (Contact Us). Guarde cualquier respuesta que reciba.
Después, una solicitud por escrito debe llegar a la empresa, normalmente de parte de un abogado, pidiéndole que guarde:
- El video del lugar y de los pasillos cercanos desde por lo menos una hora antes de la caída hasta que usted salió de la tienda
- El registro de barrido o de inspección del piso de esa zona durante todo el día
- La política escrita de la tienda sobre cada cuánto se revisa el piso y cómo se entrena a los empleados para barrer
- Los nombres de los empleados asignados a esa zona y de quien limpió después
- El reporte del incidente y cualquier foto que hayan tomado los empleados
¿Por qué una hora de video? En el caso que se describe abajo, el gerente dijo que Food 4 Less exigía una inspección y un barrido registrados del piso por lo menos una vez por hora. Un video de todo ese tiempo muestra si se hizo y cómo.
Las reglas de California que aplican
| Pregunta | Regla de California | Fuente |
|---|---|---|
| ¿Qué deber tiene la tienda? | Toda persona debe usar cuidado ordinario en el manejo de su propiedad. La tienda no asegura la seguridad de sus clientes, pero debe usar cuidado razonable para mantener el local razonablemente seguro. | Código Civil 1714; Ortega v. Kmart (2001) 26 Cal.4th 1200, 1205 |
| ¿Tengo que probar que la tienda sabía? | Si la tienda no creó el peligro, usted debe mostrar que sabía o debió saber de él. La prueba de que no inspeccionó dentro de un tiempo razonable puede apoyar esa conclusión. | Ortega, págs. 1206, 1212-1213 |
| ¿Y si yo también me descuidé? | Su porcentaje de culpa reduce la indemnización, pero no le impide recuperar. | Li v. Yellow Cab Co. (1975) |
| ¿Cuánto tiempo tengo? | Por lo general, dos años para demandar a la tienda. Si el lugar es de una entidad pública, como una banqueta de la ciudad, el reclamo por escrito por lo general vence a los seis meses. | CCP 335.1; Código de Gobierno 911.2 |
Una apelación contra Food 4 Less sobre un registro de barrido
En Gomez v. Food 4 Less of California, Inc., una decisión no publicada del Tribunal de Apelación del 10 de marzo de 2023, una clienta se resbaló con unas uvas y se cayó. Food 4 Less presentó su video, que según la empresa mostraba una inspección de la zona a la 1:39 p.m., a un empleado pasando un trapeador seco por el lugar exacto a las 2:14 p.m. y la caída a las 2:17 p.m. El tribunal de primera instancia falló a favor de la tienda sin juicio, porque hubo una inspección 38 minutos antes de la caída y un barrido tres minutos antes.
El Tribunal de Apelación revocó esa decisión. Cuatro empleados declararon que los entrenaron para barrer en forma de “S” o de zigzag, y la clienta argumentó que en el video el empleado caminaba en línea recta. La corte concluyó que había hechos en disputa sobre si la inspección y el barrido fueron razonables, lo cual tenía que ver con si Food 4 Less debió saber de las uvas. Así lo decidió aunque la clienta dijo que no sabía cómo llegaron las uvas al piso ni cuánto tiempo llevaban ahí.
Dos advertencias. La opinión no fue publicada, y según la regla 8.1115 de las Reglas de la Corte de California, por lo general ni un tribunal ni una parte la pueden citar ni usar como base en otro caso, así que no es precedente para su reclamo. Además, la decisión solo devolvió el caso camino a juicio; no decidió quién tuvo la culpa. La lección práctica es que una anotación en el registro es una afirmación sobre lo que hizo un empleado, y el video puede ponerla a prueba.
Lo que esto significa para su caso
Si se cayó en Food 4 Less, la pregunta que conviene hacer pronto es qué dicen los registros de la tienda sobre ese pasillo antes de su caída. Primero reciba atención médica y siga la lista de qué hacer después de un resbalón y caída. Nuestra página de pruebas en un caso de resbalón y caída explica qué prueba cada registro, y resbalón y caída sin testigos trata las caídas que nadie vio. Revise las fechas en nuestra página sobre el plazo para reclamar, y lea si vale la pena demandar antes de hablar de cifras con un ajustador. Nuestra página de caídas en tiendas de California cubre las caídas en otras cadenas grandes. Encontrará más respuestas en nuestras preguntas frecuentes.
Preguntas frecuentes
¿Food 4 Less es la misma empresa que Ralphs?
Son marcas distintas, pero Kroger describe a las dos como divisiones suyas, así que la misma empresa matriz está detrás de ambas.
¿Food 4 Less me va a dar una copia del video?
Pida por escrito que guarden la grabación y quédese con una copia de su solicitud. Si el reclamo llega a demanda, su abogado puede pedir el video formalmente durante la etapa de intercambio de pruebas (discovery).
¿Necesito saber cómo llegó el derrame al piso?
No siempre. En California puede mostrar que la tienda debió saber con pruebas de que no inspeccionó dentro de un tiempo razonable (Ortega). En la apelación no publicada de Gomez, en la que otros tribunales no pueden basarse, la clienta no sabía cómo llegaron las uvas al piso y su caso siguió adelante por las pruebas sobre el barrido.
¿Y si me caí en el estacionamiento de Food 4 Less?
Puede que la tienda no controle el estacionamiento. El dueño del centro comercial o la ciudad podrían ser responsables, y si es la ciudad aplica el plazo de seis meses para el reclamo, así que tome fotos del lugar exacto.
¿Importa que Kroger tenga en parte autoseguro?
Puede influir en quién maneja su reclamo, pero no cambia lo que usted debe probar. Beverly Law ofrece una evaluación gratuita de su caso en español o inglés al (310) 552-6959. No paga honorarios ni costos a menos que ganemos.
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Fuentes
- The Kroger Co., Fact Sheet: Ralphs and Food 4 Less in California (2021) (thekrogerco.com)
- The Kroger Co., Form 10-K for the fiscal year ended January 31, 2026 (sec.gov)
- Food 4 Less home page (Kroger copyright, company links) (food4less.com)
- Food 4 Less store directory (97 stores in 3 states) (food4less.com)
- Food 4 Less California store directory (87 stores in 64 cities) (food4less.com)
- Food 4 Less Contact Us page (food4less.com)
- Gomez v. Food 4 Less of California, Inc., No. B317138 (Cal. Ct. App. Mar. 10, 2023, nonpub.) (case-law.vlex.com)
- California Rules of Court, rule 8.1115 (courts.ca.gov)
- Ortega v. Kmart Corp. (2001) 26 Cal.4th 1200 (scocal.stanford.edu)
- Cal. Civil Code 1714 (leginfo.legislature.ca.gov)
- Li v. Yellow Cab Co. (1975) 13 Cal.3d 804 (scocal.stanford.edu)
- Cal. Code of Civil Procedure 335.1 (leginfo.legislature.ca.gov)
- Cal. Government Code 911.2 (leginfo.legislature.ca.gov)
Importante: Esta página es información general, no asesoría legal ni médica, y leerla no crea una relación entre abogado y cliente. Cada caso es distinto; hable con un abogado sobre el suyo. Los casos de Texas los llevan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou. Última revisión: 7 de noviembre de 2026.