Por Michael Shemtoub, abogado litigante, Beverly Law. Actualizado en noviembre de 2026.
¿Se lastimó en una caída?
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En el lugar, antes de irse
Si está muy lastimado, quédese donde está y llame al 911. Si puede moverse sin peligro, estos pasos toman pocos minutos:
- Mire qué lo hizo caer y tome fotos desde donde quedó, y luego desde más lejos para que se vea el pasillo, la puerta o las escaleras.
- Fotografíe lo que esté cerca y sea importante: que falte el letrero de piso mojado, un refrigerador que gotea, un tapete roto, poca luz.
- Dígale al gerente, al arrendador o al dueño lo que pasó, cuente solo los hechos y pida un número de reporte o de referencia.
- Pida nombres y teléfonos a los empleados que se acercaron y a cualquier otra persona que haya visto el lugar.
- Mire hacia arriba para ver si hay cámaras y anote hacia dónde apuntan.
- No firme nada que vaya más allá de confirmar su nombre y sus datos de contacto.
Si está demasiado lastimado para hacer esto, pídale a quien lo acompaña que lo haga, o mande a alguien ese mismo día mientras el lugar sigue igual.
Reciba atención médica aunque se sienta bien
Ir al médico el mismo día protege su salud y deja un registro de la caída. Los CDC indican que después de un golpe en la cabeza hay que llamar al 911 o ir a la sala de emergencias de inmediato si un adulto tiene cualquiera de estas señales de peligro (CDC):
- Dolor de cabeza que empeora y no se quita
- Debilidad, entumecimiento, menos coordinación, convulsiones
- Vómitos repetidos
- Dificultad para hablar o comportamiento extraño
- Una pupila más grande que la otra
- Confusión, inquietud, agitación, o no reconocer a personas o lugares
- Pérdida del conocimiento, o mucho sueño o no poder despertar
Las caídas son especialmente peligrosas para las personas mayores. Los CDC informan que más de una de cada cuatro personas mayores se cae cada año, que las caídas son la causa más común de lesiones cerebrales traumáticas en adultos mayores, y que cerca de 319,000 personas mayores son hospitalizadas por fracturas de cadera cada año (CDC, datos sobre caídas de adultos mayores). Si se cayó un familiar mayor, llévelo a revisar aunque insista en que está bien. Hay más sobre los síntomas en la cabeza en nuestra página de señales de peligro de un golpe en la cabeza.
Cuando vea al médico, explique exactamente cómo fue la caída: con qué se resbaló o tropezó, cómo cayó y qué parte del cuerpo pegó primero. Esa nota en su expediente se vuelve uno de los primeros registros de la caída. Esta página es información general y no puede darle un diagnóstico; su propio médico decide qué atención necesita.
La primera semana
Los días justo después de la caída son cuando es más fácil salvar las pruebas.
- Escriba su propio relato mientras lo recuerda: la hora, el lugar, cómo se veía el piso, quién dijo qué.
- Guarde en una bolsa los zapatos y la ropa que llevaba, sin lavarlos.
- Tome fotos de moretones, hinchazón, puntadas o un yeso cada pocos días.
- Tenga una carpeta para facturas médicas, recibos, gastos de farmacia y notas del trabajo que perdió.
- No publique en redes sociales sobre la caída, sus lesiones o sus actividades.
- Si llama la aseguradora del dueño, anote el nombre del ajustador y el número de reclamo, y con cortesía no dé una declaración grabada hasta hablar con un abogado.
El paso más urgente es pedir el video. En un caso de un supermercado de Texas, las cámaras de la tienda grababan encima del video viejo después de unos 30 días, y la tienda solo había guardado unos ocho minutos del día de la caída (Brookshire Bros. v. Aldridge (Tex. 2014)). La carta de preservación de un abogado debe salir en los primeros días y pedir más que el momento de la caída. Nuestra página de pruebas en un caso de caída explica qué pedir.
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Lo que más importa en cada estado
| La pregunta de la que suele depender el caso | Qué guardar o pedir | |
|---|---|---|
| California | Si el dueño inspeccionó el área dentro de un tiempo razonable antes de la caída (Ortega v. Kmart (2001); CACI No. 1011) | Los registros de limpieza o inspección de esa área y ese día |
| Texas | Cuánto tiempo estuvo el peligro antes de que usted se cayera (Wal-Mart Stores v. Reece (Tex. 2002)) | Video con hora de antes de la caída, no solo de la caída |
| Washington | Si la forma en que opera el negocio hacía previsible el peligro (Pimentel v. Roundup Co. (1983); Johnson v. Liquor & Cannabis Board (Wash. 2021)) | Fotos de exhibidores, tapetes de entrada, estantes y cómo estaba acomodada la mercancía |
Si se cayó en propiedad pública
Una caída en una banqueta de la ciudad, en una biblioteca pública o en una oficina del estado sigue reglas más rápidas. California por lo general exige un reclamo por escrito dentro de seis meses (Código de Gobierno 911.2), Texas por lo general exige un aviso dentro de seis meses (CPRC 101.101), y en Washington el reclamo contra un gobierno local debe presentarse antes de cualquier demanda (RCW 4.96.020). Nuestra página sobre el plazo para reclamar por una caída tiene los detalles de cada estado.
Lo que esto significa para su caso
Su salud va primero, y los expedientes médicos que salgan de ahí también se vuelven prueba. Después, lo más útil que puede hacer es guardar lo que usted controla, como fotos, zapatos, notas y recibos, y hacer llegar al dueño una carta de preservación antes de que sus sistemas borren lo demás. Si se cayó en una tienda de una cadena grande, nuestra sección de caídas en tiendas tiene información por estado. Los casos de Texas los manejan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou. Encontrará más respuestas en nuestras preguntas frecuentes.
Preguntas frecuentes
¿Debo ir al médico si me siento bien después de una caída?
Es buena idea, sobre todo si se golpeó la cabeza o es una persona mayor. Una visita temprana permite que un médico lo revise mientras los detalles están frescos, y también deja constancia de la caída.
¿Debo darle a la tienda una declaración por escrito?
Puede reportar los hechos básicos para que quede un registro. No adivine sobre la velocidad, distracciones o la culpa, y no firme una declaración que usted no escribió.
¿Puedo regresar después a tomar fotos?
Sí, y ayuda, aunque el peligro ya no esté. Las fotos del área todavía muestran cómo está acomodada, la luz y dónde están las cámaras.
¿Necesito un abogado de inmediato?
No para recibir atención médica, pero para las pruebas, mientras antes mejor. Un abogado puede pedirle al dueño que guarde su video y sus registros antes de que se graben encima o se tiren.
¿Qué pasa si limpiaron el derrame antes de que pudiera tomar una foto?
Escriba enseguida lo que vio y pida el nombre del empleado que limpió. Esa persona puede describir el peligro, y el video de la tienda también puede mostrarlo. Beverly Law ofrece una evaluación gratuita de su caso en español o inglés al (310) 552-6959. No paga honorarios ni costos a menos que ganemos.
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Páginas relacionadas
Fuentes
- CDC, Signs and Symptoms of Mild TBI and Concussion (danger signs) (cdc.gov)
- CDC, Facts About Older Adult Falls (cdc.gov)
- Ortega v. Kmart Corp. (2001) 26 Cal.4th 1200 (scocal.stanford.edu)
- Judicial Council of California Civil Jury Instructions, 2026 ed. (CACI No. 1011) (courts.ca.gov)
- Wal-Mart Stores, Inc. v. Reece, 81 S.W.3d 812 (Tex. 2002) (courtlistener.com)
- Pimentel v. Roundup Co., 100 Wn.2d 39 (1983) (courtlistener.com)
- Johnson v. Liquor & Cannabis Board, No. 98726-2 (Wash. May 13, 2021) (courts.wa.gov)
- Brookshire Bros., Ltd. v. Aldridge, No. 10-0846 (Tex. July 3, 2014) (law.justia.com)
- Cal. Government Code 911.2 (leginfo.legislature.ca.gov)
- Tex. Civ. Prac. & Rem. Code 101.101 (statutes.capitol.texas.gov)
- RCW 4.96.020 (app.leg.wa.gov)
Importante: Esta página es información general, no asesoría legal ni médica, y leerla no crea una relación entre abogado y cliente. Cada caso es distinto; hable con un abogado sobre el suyo. Los casos de Texas los llevan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou. Última revisión: 7 de noviembre de 2026.