Caídas y Lesiones por Mercancía en The Home Depot en Texas

Qué hacer después de una caída en The Home Depot

• Reporte la caída a un gerente antes de irse y pida el número del reporte del incidente.
• Tome fotos de lo que le hizo caer, del área, de cualquier letrero de advertencia (o de que no había) y de sus zapatos y lesiones.
• Anote los nombres y teléfonos de los testigos.
• Reciba atención médica el mismo día y guarde todos los registros.
• No dé una declaración grabada a la aseguradora de la tienda ni firme nada antes de hablar con un abogado.
• Llame a un abogado pronto para que se le pida a la tienda por escrito que guarde el video.

Qué tiene que probar en Texas

Un cliente lesionado por una condición dentro de una tienda en Texas debe probar que la tienda sabía o debió saber de la condición, que representaba un riesgo irrazonable, que la tienda no usó un cuidado razonable para reducir o eliminar el riesgo, y que eso causó la lesión (Keetch v. Kroger Co., 845 S.W.2d 262, 264 (Tex. 1992)). El conocimiento se puede probar con evidencia de que la tienda puso la sustancia en el piso, de que la tienda sabía, o de que el peligro estuvo ahí el tiempo suficiente para que la tienda tuviera una oportunidad razonable de descubrirlo (Wal-Mart Stores, Inc. v. Reece, 81 S.W.3d 812, 814 (Tex. 2002)).

Texas exige prueba de cuánto tiempo estuvo ahí el peligro, la llamada “regla de tiempo y aviso” (Reece, p. 816). En abril de 2026 la Corte Suprema de Texas decidió que dos horas sin un empleado en el pasillo y el tamaño de un charco no eran prueba de cuánto tiempo llevaba ahí (H-E-B, LP v. Peterson, n.º 24-0310). Por eso, en Texas, el propio video de la tienda y sus registros con hora muchas veces deciden el caso, y hay que pedirlos pronto.

Cuánto tiempo tiene

Por lo general, dos años desde la caída para presentar una demanda (Código de Práctica Civil y Recursos, sección 16.003). Si se determina que usted tuvo más del 50% de la responsabilidad, no recupera nada; con el 50% o menos, su recuperación se reduce según su porcentaje (CPRC 33.001 y 33.012).

La prueba que desaparece primero

• El video de vigilancia del pasillo, la entrada o el estacionamiento, de antes y después de la caída.
• El reporte del incidente que llenó el gerente y las fotos que tomaron los empleados.
• Los registros de inspección del piso o de “recorridos de seguridad” de esa área y de ese día.
• Los registros de derrames y limpieza, y el nombre del empleado responsable del área.
• Si le cayó mercancía: cómo estaba acomodado el producto, la altura del estante y cualquier política de surtido o de almacenaje en lo alto.
• Los nombres de los empleados y otros clientes que lo vieron.

Cómo funciona un caso de lesiones en una tienda

1. Revisión gratuita. Escuchamos, vemos sus fotos y el número del reporte del incidente, y le decimos si hay un caso.
2. Preservación. Se envía una exigencia por escrito a la tienda y a su aseguradora para que guarden el video, el reporte del incidente, los registros de recorridos de seguridad y los nombres de los empleados en turno.
3. Atención médica y registros. Reunimos sus registros y cuentas; la cantidad y el tipo de atención determinan el valor del reclamo.
4. El reclamo. Las cadenas grandes manejan los reclamos por lesiones con su propio personal o con un administrador de reclamos. Muchos casos se resuelven en esta etapa.
5. La demanda. Si el reclamo no se resuelve, demandamos. La empresa probablemente intentará pasar el caso a la corte federal, y habrá una discusión sobre dónde debe quedarse.
6. Descubrimiento de pruebas. Obtenemos las políticas escritas de seguridad, inspección y surtido de la tienda e interrogamos bajo juramento a la persona que más sabe de ellas, y luego comparamos lo que la política exigía con lo que pasó ese día.
7. Mediación o juicio. La mayoría de los casos se resuelven; los que no, van a juicio con jurado.

Qué puede recuperar

Puede recuperar sus cuentas médicas (pasadas y futuras), los salarios perdidos y la capacidad perdida de ganar dinero, y una compensación por el dolor, las limitaciones físicas y la pérdida del disfrute de la vida. Las lesiones comunes en caídas en tiendas incluyen fracturas de muñeca y cadera, desgarres de rodilla y hombro, lesiones de espalda y cuello, y golpes en la cabeza; las personas mayores muchas veces se lastiman más con la misma caída.

Texas no tiene un límite general para los daños compensatorios contra una tienda privada. Los daños ejemplares (punitivos) requieren prueba clara y convincente de fraude, malicia o negligencia grave y tienen como límite la cantidad mayor entre $200,000 o dos veces los daños económicos más los daños no económicos hasta $750,000 (CPRC 41.003, 41.008).

Caídas en el estacionamiento o en la banqueta

Las caídas en el estacionamiento o en la banqueta de afuera se manejan de otra forma. Puede que la tienda no controle el estacionamiento: muchas veces lo controla el dueño del centro comercial o un administrador, y la ciudad o el condado puede ser dueño de la banqueta, lo que trae plazos más cortos para reclamar a una entidad pública. Tome fotos del lugar y anote la ubicación exacta para identificar al dueño correcto.

Casos reales de lesiones en tiendas en Texas

Estos son casos de otras personas, tomados de registros públicos de cortes federales; no son casos de Beverly Law. Las descripciones son lo que alegaron los clientes y lo que decidieron las cortes; una alegación no es una prueba.

Lo que muestran estos casos:

• Las cortes de Texas desechan casos por defectos pequeños y comunes, como un bordo de menos de una pulgada en el estacionamiento.
• Demandar a un empleado de la tienda para quedarse en la corte estatal solo funciona si el empleado tenía un deber propio.
• Los plazos se aplican: la tienda alegará el límite de dos años, así que el caso se debe presentar y notificar mucho antes de que se venza.

Por qué su caso puede terminar en la corte federal

The Home Depot, Inc. está constituida en Delaware y tiene sus oficinas ejecutivas principales en Atlanta, Georgia, según su informe anual. Como la empresa no es ciudadana de Texas, puede pasar un caso de lesiones de la corte estatal a la corte federal cuando el caso vale más de $75,000 (28 U.S.C. 1332; 28 U.S.C. 1441). El archivo gratuito de expedientes federales de CourtListener muestra al menos 122 demandas por lesiones contra empresas de The Home Depot en las cortes federales de Texas de enero de 2021 a octubre de 2026, y al menos el 30% indica que se trasladaron desde la corte estatal (CourtListener). La mayoría de las que leímos eran caídas de clientes y lesiones por mercancía que cayó.

La empresa tiene 30 días después de la notificación formal de la demanda para trasladar el caso (28 U.S.C. 1446(b); Murphy Bros. v. Michetti Pipe Stringing, 526 U.S. 344 (1999)), y un caso puede regresar a la corte estatal con una moción a tiempo o cuando la corte federal no tiene jurisdicción (28 U.S.C. 1447(c)). Si después del traslado el demandante pide agregar a un demandado local, como el gerente de la tienda, la corte puede negarlo o permitirlo y regresar el caso (28 U.S.C. 1447(e)). Dónde y cómo se presenta el caso es una decisión que hay que tomar con un abogado antes de presentar la demanda.

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Los asuntos de Texas en Beverly Law los llevan los abogados de la firma con licencia en Texas, Joyce Ondich y John Efstathiou. Abogado responsable de esta página: Joyce Ondich y John Efstathiou, abogados con licencia en Texas, oficina principal en 4929 Wilshire Blvd., Suite 960, Los Ángeles, California.

Quién lleva su caso

Se graduó en derecho en UC Hastings, está admitido ante los Tribunales de Distrito de EE. UU. para los Distritos Central y Norte de California, y ha llevado casos a juicio hasta el veredicto. La firma lleva casos de responsabilidad de propiedades contra cadenas nacionales en cortes estatales y federales.

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Importante: Esta página es información general, no asesoría legal, y leerla no crea una relación entre abogado y cliente. Beverly Law no está afiliada con Walmart, Target, The Home Depot ni Lowe’s; los nombres de las tiendas se usan solo para identificar dónde ocurrió una lesión. Las ubicaciones vienen del directorio de tiendas en línea de cada cadena (Target, The Home Depot, Lowe’s) y de OpenStreetMap (Walmart, © colaboradores de OpenStreetMap, ODbL), revisadas en noviembre de 2026; confirme la dirección con la tienda. Las cifras de cortes federales son un mínimo tomado del archivo RECAP de CourtListener, que no tiene todos los expedientes. Última revisión: 3 de noviembre de 2026.